在第八届上海市对口地区特色商品展销会上，上海展览中心西馆二楼的上海市消费帮扶工作平台专区格外热闹。傣柚的清甜、西州蜜瓜的脆爽、冻干草莓的酥脆，吸引着众多市民驻足品尝。为期三天的百县百品直播活动，让对口地区的优质农产品通过屏幕走进千家万户。
2020年5月，上海在全国省级层面率先搭建了“一网统管、一网统算”的消费帮扶工作平台。该平台以“一台牵两端、三链齐发力”为核心理念，构建起独具特色的消费帮扶模式。其中，“一台”指上海市消费帮扶工作平台，作为资源统筹的核心枢纽；“两端”分别连接对口帮扶地区的生产端与上海的消费端；“三链”则聚焦生产链改造、流通链畅通和价值链提升，通过优化生产环节、完善物流体系、强化品牌赋能等举措，推动消费帮扶全链条高效运转。
以洱源海菜花为例，这种兼具生态效益和经济效益的沉水草本植物，曾因保鲜期短难以远销。2023年，上海蔬菜集团、上海交大与洱源县合作研发零添加气鲜技术，将海菜花保鲜期从3天延长至12天，使其顺利进入上海市民餐桌。上海市消费帮扶工作平台负责人闵月华介绍，经过几年努力，“百县百品”工程已选出907款优质产品，涵盖粮油、果蔬、肉禽等多个品类。
在销售渠道方面，上海构建了“线上线下联动”的展销场景。依托21家直营店、22家沉浸式生活体验馆、259个特色专柜及线上微官网，消费者可以便捷地购买到对口地区的特色商品。同时，通过“六进”活动（进机关、进企业、进社区、进学校、进商超、进电商）、大宗批发市场合作及电商渠道拓展，2024年销售额达342亿元。
新零售模式的探索也为消费帮扶注入新动能。今年7月，首个绣球“盒马村”在云南玉溪江川区安化乡光山村挂牌，此前云南红河州已建成蓝莓“盒马村”。依托“新零售+数字订单”模式，盒马与多地合作社、龙头企业合作，以销定产，推动农业规模化、精细化、标准化发展。目前，盒马已在全国布局百余个“盒马村”，带动多地农业高质量发展。
今年8月，2025新疆喀什水果节美食节在上海开幕，盒马、小红书、叮咚买菜、本来生活等平台代表共同按下合作手印，搭建起销售喀什好物的“云上展馆”。消费者只需打开相关App，即可随时选购喀什特色商品，实现365天面向全国销售。这种“云展销”模式，打破了地域限制，让对口地区的优质农产品触达更广消费群体。
数据显示，2021—2024年，上海市消费帮扶渠道正经历深刻转型。区级平台和电商平台渠道占比持续提升，传统渠道占比下降。闵月华分析，这表明消费帮扶工作正从传统模式向组织化程度更高的区级平台采购和数字化程度更高的电商平台销售转型，帮扶产品也突破传统农贸市场渠道，通过新零售触达更广泛人群。
