近期,一场涉及食品安全的风波在郑州悄然掀起,将两大知名零售品牌——永辉超市与胖东来推向了舆论的风口浪尖。风波的源头是一款印有“胖东来超市”“东来品质”字样的燕麦脆产品,因被消费者在永辉超市(信万店)购买后发现无生产日期而引发广泛关注。
事件的起因要追溯到8月31日,一位消费者在郑州信万广场永辉超市购买了一款包装上标有胖东来超市字样的草莓水果燕麦脆,回家后发现该预包装食品的正面、背面及侧面均未标注生产日期,这显然违反了《中华人民共和国食品安全法》的相关规定。消费者随即拍摄视频并发布至社交媒体,迅速引发了公众的广泛关注与热议。
面对舆论的发酵,永辉超市与胖东来均在9月1日迅速作出了回应。永辉超市方面表示,已与胖东来联合处理此事,并将涉事批次商品下架,同时已联系发布视频的消费者进行沟通。永辉超市强调,所售胖东来商品质量有保障,正在配合供应商及相关方核查问题原因。
胖东来方面则表示,已安排工作人员上门查看消费者购买的商品,并开展内部调查。经初步排查,胖东来方面推测可能是生产过程中某一包产品漏印生产日期,并表示暂未接到该款产品其他包装出现类似问题的消息。同时,许昌一胖东来超市工作人员透露,该款燕麦脆在胖东来自营门店仍在售,且产品标注生产日期为强制规定,但对于永辉超市售卖的无生产日期情况表示不清楚。
随着事件的进一步发展,9月2日,郑州市市场监督管理局正式介入调查,表示已接到消费者投诉,并对涉事燕麦脆产品进行抽样检测。同时,市场监管部门明确表态,若查实存在违反食品安全相关法律法规的行为,将依法进行处罚。
此次事件不仅引发了公众对食品安全问题的关注,也让两大零售品牌陷入了舆论的漩涡。根据舆情分析数据显示,自8月31日至9月2日,有关“胖东来燕麦脆无生产日期事件”的舆情热度持续攀升,并在9月1日晚间达到最高峰。舆情主要集中在社交网络平台,占比超过七成,其次为短视频和新闻APP。
在舆论场上,公众的观点呈现出多元化的态势。一方面,有消费者称赞胖东来对商品质量的严格把控,认为即便产品出现无生产日期的问题,也比其他超市的产品更让人放心。同时,胖东来积极的打假举措和负责的企业态度也赢得了部分消费者的认可。另一方面,也有消费者表达了对永辉超市商品质量把控不严的担忧,认为永辉超市在商品进货、上架等环节管理审核不到位,导致无生产日期的商品流入市场。这不仅影响了消费者的购物体验,也让胖东来的品牌声誉受到了损害。
胖东来品牌在此次事件中也受到了牵连,面临较大的舆论压力。部分消费者表示,频繁的负面事件让胖东来的品牌形象受到了一定影响。与此同时,永辉超市也面临着消费者信任危机和整体满意度下降的问题。
这场风波再次提醒我们,食品安全无小事,零售品牌应时刻紧绷质量这根弦,确保每一件商品都符合相关法律法规的要求。同时,面对消费者的质疑和投诉,企业应积极回应并妥善处理,以维护自身的品牌形象和消费者信任。