名创优品，这家源自东方的新兴潮流品牌，在2024年盛夏的巴黎旗舰店内，凭借搪胶毛绒系列潮玩产品大放异彩，迅速聚拢了众多消费者的目光，掀起了一股全新的消费风尚。而在地球的另一端，名创优品位于广州的中国总部，正借助尖端的数字化技术，对全球销售数据、消费者声音以及供应链的稳固性进行实时监控。
随着名创优品的足迹遍布全球112个国家和地区，如何在遥远的国际市场中维持高效运营，成为了这家企业亟待解决的重要课题。无论是高效管理、多语言沟通，还是跨时区协作，名创优品在全球化进程中都面临着前所未有的挑战。
名创优品的全球化征程，是当前中国企业扬帆出海的一个生动写照。与以往单纯的产品输出不同，如今的中国品牌更加注重体系化和精细化的全球运营。为了提升运营效率，名创优品引入了飞书这一全球协同平台，以期实现全球业务的无缝对接。
在跨国协作中，名创优品曾面临沟通难题。为了与欧洲团队同步项目，员工常常需要在深夜守候，等待会议的召开。一份重要的方案，从发送到收到反馈，往往需要漫长的等待，导致市场机遇稍纵即逝。时间与空间的距离，成为了制约跨国协作效率的瓶颈。然而，这一切在2024年迎来了转机。
名创优品借助飞书，迅速搭建了“海外巡店助手”应用，这一应用基于飞书的低代码平台，实现了全球门店标准的统一、经验的传承以及跨时区的无缝协作。飞书的实时翻译和智能纪要功能，更是极大地解决了名创优品在跨语言沟通上的障碍。以印尼市场为例，名创优品借助飞书的多维表格功能，将国内成熟的经验迅速复制到海外，仅用了短短15天时间，就帮助印尼市场实现了拓店流程的线上化，开发效率相比传统方式有了显著提升。
然而，中国企业出海之路并非坦途。飞书首席商业官林婵指出，企业在出海过程中，必须学会在全球范围内无缝协作、快速响应，以保持企业节奏的同步。但语言壁垒、跨时区协同等挑战，往往让企业耗费大量精力和资源。安全合规更是企业出海的“硬门槛”，不同国家对于数据隐私和安全的法规要求各不相同，企业必须根据各国法规灵活应对。
文化互融则成为了中国企业深耕本土市场的“软实力”。新茶饮品牌霸王茶姬自2017年成立以来，已在全球开设了近7000家门店。为了让全球员工更好地理解东方传统文化和中国茶文化，霸王茶姬在飞书上搭建了“茶茶圈”，促进了全球员工的深入交流和互信。飞书在产品设计上也充分尊重了多元文化，林婵介绍，飞书在早期就支持emoji的多肤色选择，并审慎避免了可能引发文化误解的表情符号。
面对出海企业的多样化需求，飞书通过集成通用性产品和功能，为用户提供稳定、高效的基础服务。同时，飞书也通过开放平台满足特定业务场景或企业客户的个性化定制需求。为了深入了解企业需求，飞书投入了大量团队和资源，为企业提供从咨询到搭建、从技术开发到运营支持的全链条定制服务。J&T极兔速递作为一家全球综合物流服务运营商，其快递业务覆盖13个国家和地区。为了提升运营效率，极兔速递选择了飞书作为全球统一的协作平台，飞书凭借丰富的经验，仅用40个工作日，就实现了12个国家8万名员工的线上协同。
随着中国企业出海浪潮的不断高涨，飞书作为服务出海企业的佼佼者，正将其在“出海”实践中积累的经验和方法论，转化为服务更多出海企业的“工具箱”。飞书与出海企业的故事，正在全球范围内续写着新的精彩篇章。
