近期，一段企业家的言论在网络上引起了广泛关注。百果园的创始人余惠勇，在公开场合发表了自己的商业见解：“商业世界无外乎两种形态，一种是利用消费者的信息不对称，另一种则是引导消费者成长。”此言一出，立刻在网络上掀起了轩然大波，让人联想到了一系列因不当言论而“翻车”的品牌案例，如张小泉的“中国人切菜方式不对”、钟薛高的“爱买不买”态度，以及李佳琦的“不够努力”言论。
回溯至2023年，百果园作为“中国水果连锁零售第一股”在港交所成功上市，彼时公司年盈利高达3.62亿元，门店数量更是突破了6000家大关，一时风光无两。然而，好景不长，进入2024年，百果园的业绩却急转直下，全年亏损达到了3.5亿元。这一巨大反差，不禁让人好奇，百果园究竟经历了什么？
从数据上看，百果园门店数量的锐减是业绩下滑的一个重要原因。从2023年的6081家门店，到2024年减少至5116家，近千家门店的关闭无疑对公司的经营造成了重大影响。但更深层次的原因，或许在于百果园高昂的价格与产品品质之间的不匹配。消费者开始用“脚”投票，选择离开这个曾经备受推崇的水果品牌。
值得注意的是，尽管业绩持续下滑，百果园的商业模式却显得颇为“魔幻”。一方面，它高举“高端水果专家”的大旗，另一方面，却又大肆招商加盟，迅速扩张。这种看似矛盾的经营策略，实际上隐藏着巨大的风险。早在2024年的“3.15”期间，就有媒体曝光了百果园门店使用腐烂水果制作高价果切、隔夜水果充当鲜果售卖等乱象。这种对消费者健康不负责任的行为，无疑是对品牌信誉的极大损害。
面对消费者的质疑和市场的变化，余惠勇的“教育消费者”言论显得尤为突兀。他认为，商业的本质在于教育消费者成熟，而不是迎合消费者的低价需求。这种将消费者视为无知、需要被教育的态度，无疑是对消费者主权的一种蔑视。在市场竞争日益激烈的今天，任何忽视消费者需求、试图通过教育消费者来改变市场格局的行为，都无异于自掘坟墓。
事实上，张小泉、钟薛高、李佳琦等品牌的失败案例已经证明，将消费者当学生、把自己当老师的品牌策略是行不通的。这些品牌最终都因为傲慢和无知而付出了惨重的代价。百果园的“教育消费者”闹剧，到底是余惠勇的得意忘形，还是公关部门的过度解读，已经不再重要。重要的是，百果园需要深刻反思自己的经营策略和市场定位，摒弃“高端”的妄念，回归消费者需求本身。
毕竟，在这个瞬息万变的市场环境中，任何品牌都无法永远保持领先地位。只有不断倾听消费者的声音、满足消费者的需求、尊重消费者的选择，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。对于百果园来说，是时候放下傲慢、回归本心了。
