近期,一起涉及四川航空白金卡旅客的事件在网络上引发了广泛讨论。据称,该旅客在航班上试图参与乘务组的摆餐工作,被拒绝后行为不当,对乘务组造成了困扰。
事件发酵后,网络上出现了更多关于该旅客的指控,有网友爆料称,该旅客曾多次骚扰乘务员,甚至导致一名空姐离职。然而,四川航空的工作人员在8月24日回应称,网络上提到的已提出辞职的乘务员,并非此次事件中的当班乘务员。
四川航空会员服务的工作人员表示,他们已了解到此事,并强调飞机上不允许乘客随意参与员工工作。对于网络上流传的乘务员被骚扰致离职的信息,工作人员表示目前尚未收到官方通知。他们表示,乘务员已经拒绝了旅客的摆餐请求,后续的处理公司尚未发布相关信息。
据四川航空官方客服工作人员确认,该旅客确为四川航空的白金卡会员。他们表示,航空公司已经初步核查,乘务员拒绝了旅客提出的不合理诉求,随后航空安全员介入处置,旅客回到了座位上。当班机组在事件过程中的操作符合公司规范。
从法律依据来看,《民用航空法》明确规定,公共航空运输企业需要保证飞行安全和航班正常。民航局列出了九种可将旅客列入“黑名单”的行为,包括编造、故意传播涉及民航空防安全的虚假恐怖信息,使用伪造、变造的乘机身份证件等。只要旅客出现这些行为并被公安机关处罚,就会被限制乘坐民用航空器。
此次事件再次引发了公众对于航空安全和乘客行为的关注。四川航空呼吁广大旅客文明乘机,遵守客舱秩序,共同维护安全有序的出行环境。