近期，在黑龙江哈尔滨的一趟高铁列车上，发生了一起因儿童吵闹引发的乘客纠纷事件。据目击者描述，一名小孩在车厢内持续喧闹，影响了其他乘客的休息。乘客高女士出于公共礼仪的考虑，上前与小孩家长进行沟通，希望他们能够管教一下孩子。
然而，高女士的这一行为并未得到家长的积极回应。相反，家长以“管不住孩子”为由进行反驳，并质问高女士是否有孩子，要求她应予以理解。家长甚至提出了一个不切实际的建议：“你要是受不了，可以去静音车厢。”这一回应迅速在网络上引起了轩然大波，网友们纷纷对家长的态度表示谴责，认为其缺乏公共意识。
面对网友的质疑和关注，有记者就此事向12306客服进行了咨询。客服人员解释称，高铁列车上确实设有二维码，乘客在遇到类似情况时，可以通过扫描二维码向列车工作人员反映问题，工作人员会及时介入处理。同时，客服人员也澄清了“静音车厢”的误解，表示并非所有列车都设有静音车厢，因此无法像家长所说的那样，让觉得吵闹的乘客随意转移到静音车厢。
这一事件不仅引发了公众对于公共礼仪的讨论，也暴露了在高铁等公共场所，家长对于孩子行为的管教责任。许多网友表示，虽然理解带孩子出行的不易，但在公共场合，无论是大人还是小孩，都应该遵守基本的公共秩序和礼仪，尊重他人的权益。
此次事件也提醒了高铁等公共交通部门，需要进一步加强对于公共礼仪的宣传和引导，提高乘客的公共意识。同时，列车工作人员也应加强巡逻和监管，及时发现并处理类似问题，确保良好的乘车环境。
