随着双11购物节的临近，电商行业再次成为焦点。与往年不同的是，今年飞书以一种出人意料的方式加入战局——它并未直接参与商品销售，而是为电商企业提供了全新的数字化管理工具，助力行业突破效率瓶颈。
回溯至2021年，直播电商迎来黄金时代，双11首日，薇娅与李佳琦两位头部主播的销售额分别高达82亿与106亿，引发行业震动。然而，随着直播间商品数量的激增和促销机制的复杂化，主播团队不得不依赖在线表格进行精细化管理，这背后折射出电商行业数据生产与利用效率的巨大落差。
电商行业长期面临数据孤岛问题，库存、财务、供应商等数据分散在不同系统中，跨平台运营时更是如此。淘宝、抖音、小红书等平台的数据各自为政，商家需在多个工具间切换，手动采集和分析数据，效率低下。亚朵星球作为跨界电商的成功案例，也曾深受数据整合难题困扰，早期对接达人时需同时打开80个网页，操作繁琐至极。
飞书的出现为电商行业带来了转机。通过API接入和RPA抓取技术，飞书实现了全平台数据的整合，并结合AI分析生成自定义仪表盘。商家仅凭一张多维表格，即可洞察全局动态，管理整盘生意。亚朵星球运营团队利用飞书多维表格，将KOL合作流程简化，运营人员只需在看板与表格中筛选、标注、复盘，无需再手动拉数与拼表。
禾风一漾直播团队同样受益于飞书多维表格。今年双11期间，他们利用该工具完成了五十多场直播的筹备工作，从商务选品到直播策略制定，再到日常账号运营统筹，均实现了实时分析与决策。数据的高效流转和决策的敏捷生成，成为新一代电商企业的核心竞争力。
电商行业不仅是数据密集型产业，也是“重复性工作”的重灾区。传统数字化改造虽将表格搬至线上，但流程仍需人工推动，效率并未显著提升。交个朋友一场直播需撰写500条营销话术，三人每天投入12小时方能完成。而知识电商“得到”在举办线下活动时，也曾为1300位来宾制作海报而苦恼。
AI技术的爆发为电商行业带来了换挡升级的机遇。得到利用飞书多维表格和AI工具，让来宾自主填写信息，海报自动生成，无需设计师参与，效率大幅提升。交个朋友将营销话术优化工作交给AI后，同样工作量仅需一人投入不到半小时，提效3900%。保健品品牌“营养工厂”则利用AI实现自动报销，节省了80%的时间和一份财务的工资。
飞书在AI应用上的探索尤为深入。其多维表格的“AI列”和“自然捷径”功能可直接调用DeepSeek、即梦、Kimi等AI工具，生成图片和文案，契合电商人需求。业务工具与AI工具的融合，使企业数字化从手动挡向自动挡转变。服饰品牌集团歌力思在飞书上梳理电商工作流，并引入多个AI智能体，成效显著，团队得以将更多精力投入短视频与直播等增量业务。
欧派家居的案例进一步证明了飞书多维表格的实用性。该企业拥有超7000家门店，业务覆盖全球118个国家。此前，直播带货采用经销商门店开播、集团电商投手协助引流的模式，交流主要依靠群聊，数据需人工整理。加入飞书后，欧派家居运用多维表格与RPA对投流环节进行优化，AI自动解析数据、排期提醒投手，还可通过仪表盘查看每场直播具体情况，延迟率与数据分析时间均减少五成以上。
在得到的实践中，飞书多维表格又成为了客户关系管理系统。得到新商学设有“排长”岗位，负责与客户打交道。在飞书多维表格的助力下，排长只需在群里发送语音，飞书便能自动抓取信息至表格，AI自动识别和提取关键信息、分类打标，甚至能自动提炼分析客户续费原因，为排长提供决策建议，团队整体效率提升一倍。
传统电商行业的“前台+中台”运营模式正面临松动。没有IT经验的运营、导购、店长也能借助飞书多维表格，为自身业务场景搭建轻量化、定制化微型中台，大幅拉低了数字化的门槛。这一解决方案成本低廉，与购买一套CRM系统动辄花费数十万相比，具有显著优势。
数据的价值取决于使用数据的人。表格即系统的核心在于决策权下放与自主性提升，决策权从中心向一线转移，执行链条压缩至最短。在竞争激烈、分秒必争的电商行业，构建敏捷高效的组织形式尤为重要。飞书多维表格不仅是一场工具的升级，更是一场围绕组织的变革。
随着飞书多维表格的大规模破圈，其在电商“去中台化”趋势中的角色愈发重要。它不是一个传统意义上的技术系统，而是一个“平民化”的业务数据协作与流程构建平台。它解决了“去中台化”之后，业务团队如何在不重度依赖中央技术团队的情况下，依然保持高效运营和快速响应的核心矛盾。
现代组织的进步源于对日常经营各环节的持续优化，源于充分激发每一位一线员工的创造力。飞书多维表格让电商企业在享受“去中台化”带来的敏捷和活力的同时，也规避了潜在的混乱与低效，是实现“敏捷前台+赋能平台”新型组织架构的理想工具之一。
