外资银行正加速调整其在中国市场的零售战略，通过撤销部分普通网点并增设旗舰支行和理财中心，以应对市场变化并提升服务效率。据统计，自2025年初以来，外资银行已累计关闭超过10家内地网点，同时多家银行积极开设理财中心或升级旗舰网点。
汇丰银行（中国）和东亚银行（中国）在多个一线城市落地了旗舰支行，而渣打银行（中国）也在杭州设立了私人理财中心。有外资行人士透露，今年秋季还有升级旗舰网点的计划。这一“旗舰网点”模式在内资银行中并不普遍，但对于外资行而言，通过聚焦重点城市打造旗舰网点，可以将有限的零售资源精准地投放到目标客群上。
业内人士指出，外资银行采取这一策略主要有两大原因：一是关闭低效网点以降低运营成本；二是顺应网点数智化趋势，并更加专注于服务高净值客户。目前，境内41家外资法人银行的总资产规模约为3.27万亿元，行业整体营收利润规模与头部城商行相当。
具体来看，汇丰中国和渣打中国自2024年以来已关闭了超过30家分支机构。汇丰中国回应称，该行对重点城市的业务网点进行了优化整合，推动实体网点从交易型向交互型转型。渣打中国则表示，该行持续对资源配置进行评估，对营业网点和渠道进行优化，以提升数字金融服务能力。
在缩减普通网点的同时，外资银行正积极在重点城市设立旗舰支行和私人理财中心，以聚焦高净值客户和财富管理业务。旗舰网点的特点之一是面积更大，以汇丰中国为例，其旗舰网点平均面积约1800平方米，面积和人员配置均为普通网点的4倍。尽管关闭了多家支行，但汇丰中国仍在内地多个城市落地了旗舰网点，并配备了私人银行专属服务中心。
渣打银行也在杭州钱江新城支行开业时设立了优先私人理财中心，成为继上海、北京之后的第三家。东亚银行也在北京等地开设了旗舰支行和分行，积极顺应网点智能化、专业化的转型趋势。这些旗舰网点不仅提供金融服务，还成为品牌展示的窗口，注重科技、体验和尊贵感，有助于提升外资行在市场中的认知度和品牌竞争力。
星展银行（中国）副行长周邦贵表示，外资银行集体缩减普通网点、打造旗舰网点的原因在于数字化转型和高净值客户需求的变化。线上业务办理增多使得普通网点需求降低，而旗舰网点的设立则能更好地服务高净值客户，充分发挥外资银行在全球财富管理方面的优势。
