在2025年的时光画卷中，幸福人寿空中客服团队以其卓越的云端服务，书写了一段关于信任与温暖的篇章。这半年间，他们以专业为舟，高效为帆，温暖为舵，成功为超过万名客户构建起一座通往便捷与安心的桥梁，让每一次保全理赔服务都成为幸福的见证。
在这份沉甸甸的成绩单背后，是幸福人寿对“服务无差别，关怀有温度”理念的深刻践行。他们深知，每一位客户的托付都是对信任的珍贵赋予，因此，无论是面对60岁以上的老年群体，还是港澳及外籍客户，都力求做到服务的精准适配与贴心关怀。
对于老年客户，幸福人寿通过优化流程、强化人工引导等细致入微的服务，让1684位银发长辈在云端也能感受到如沐春风般的温馨体验。客服人员以耐心和细心，用通俗易懂的语言，一步步引导他们完成业务办理，确保每个环节都清晰明了，让幸福触手可及。
而对于港澳及外籍客户，幸福人寿则凭借专业的服务能力和精准的需求对接，累计服务167人次，有效跨越地域限制，让跨境服务如同近在咫尺般高效流畅。这不仅是对服务能力的考验，更是对幸福人寿品牌影响力的有力彰显。
与2024年上半年相比，幸福人寿的服务规模实现了质的飞跃，客户数量同比提升14%。这一显著的增长，不仅是对云端服务模式的认可，更是幸福人寿在保险服务领域持续深耕、不断创新的成果体现。在服务效率方面，他们更是将平均服务时长缩短至8.88分钟，时效同比提升19%，真正实现了“秒级响应、分钟级办理”的高效服务。
在这背后，是幸福人寿客服团队365天无休的坚守与付出。他们用每一次真诚的问候、每一次坚定的回应，赢得了客户99.8%的高满意度。从政策解读到流程指引，从情绪安抚到问题解决，他们用专业化解疑惑，用耐心赢得信任，将“客户至上”的服务理念融入到每一次服务的每一个细节之中。
在幸福人寿看来，保险服务不仅仅是冰冷的条款与流程，更是温暖人心的关怀与守护。他们以幸福为名，始终肩负着“为人民创造有保障的幸福生活”的使命，致力于为客户提供专业、诚信、高效、超值的保险保障服务。无论客户身处何方，幸福人寿空中客服团队都将在云端守候，用科技联通世界，用专业传递温度，让每一份保单都成为客户幸福生活的坚强后盾。
