一位顾客走进街角的烟酒店，询问某品牌白酒的价格。店主报价165元，顾客听后眉头一皱，转身离开时留下一句：“网上才卖100块，你们太黑了。”这句话像根刺，扎得店主心里直冒火。八年来，他头一次觉得开烟酒店这么憋屈。
店主忍不住回怼：“网上便宜，那你去网上买啊！”没想到，这段对话被发到网上后，引来无数网友吐槽。有人调侃：“实体店贵还服务差，活该没人买。”更有人直言：“现在谁还去实体店买酒？除非急着用。”
这场小冲突背后，是线下烟酒店与线上平台多年竞争的缩影。平台“百亿补贴”大战时，白酒价格常被压到离谱，消费者自然趋之若鹜。线下店的生存空间，就这样被一点点压缩。
曾经，实体店是消费者心中的“安心之选”——看得见、摸得着，售后有保障，买到问题酒还能找回来。可如今，提到实体店，人们第一反应往往是“贵”或“服务差”。除非急需，否则很少有人专程来买酒。
店主心里清楚，市场价160元左右的酒，100元根本不可能成交。“要么卖家傻，要么买家傻。”他无奈地说。行情摆在那里，谁也骗不了谁。
那么，烟酒店到底输在哪里？网友们给出了答案。
首先是价格。一位做水电的网友留言：“五金店的东西，不着急用我都会在网上买，实体店贵好几倍。”烟酒店的价格差距虽没这么大，但消费者贪便宜的本性从未改变。比价格，线下店总是输。
其次是信誉和售后。一位消费者直言：“我宁可买京东自营180的，也不买实体店160的，被坑怕了。”另一位网友附和：“实体店售后没保障，出了问题死不认账。”相比之下，网上购物不满意可以直接退，有问题找客服投诉，更让人放心。
最后是假酒问题。网上假酒曾被诟病，但线下烟酒店也难逃干系。很多消费者认为，除了自营店和大商超，小烟酒店的假货更多。一位网友说：“现在假酒泛滥，谁还敢去小店买？”
市场环境变差，有良心、实力强、服务好的商家才能活下去。那些靠假酒、高价、差服务混日子的烟酒店，终将被淘汰。
