近日，桃李面包一款五仁口味蛋月烧的电梯广告引发广泛争议，广告中“有人说五仁不好吃，我们认为：那是因为你还年轻，还没饱尝过生活的毒打”的文案迅速成为舆论焦点。事件发酵后，品牌方紧急下架涉事广告画面，并承诺将优化审核流程，在鼓励创意的同时加强内容把关，避免类似争议再次发生。
五仁月饼作为传统口味，长期以来因口感层次丰富而饱受争议：喜爱者认为其复合风味独具特色，反对者则难以接受其复杂的味觉体验。这种分歧本质上是消费偏好差异的体现，并无绝对的优劣之分。品牌方试图通过广告扩大受众群体，其初衷本无可厚非，但营销策略的核心应是“精准匹配需求”，而非以说教姿态试图改变消费者认知。此次广告“翻车”，正是触碰了这一营销禁忌。
从广告定位来看，品牌方显然将目标瞄准了年轻群体。然而，将五仁月饼的接受度与“生活历练”强行关联，这种试图利用网络热词制造话题的尝试，非但未达到幽默效果，反而因居高临下的语气引发反感。广告语的接受度本就因人而异，但历史经验表明，品牌若以“教育者”自居，忽视对消费者的尊重与理解，极易导致关系错位——消费者需要的是被倾听与满足，而非被塑造与指导。
对于品牌而言，与其试图改变消费者的口味偏好，不如放下身段，深入洞察其真实需求，通过产品创新与服务升级主动贴近市场。此次事件中，品牌方首次尝试开放式内部共创机制，邀请不同年龄层员工参与文案创作，最终产出20组版本并投放，初衷是希望通过多元表达连接不同受众。这种探索精神值得肯定，但若始终以品牌自我为中心，抱着“教育”消费者的心态设计内容，即便初衷良好，也可能因立场偏差而适得其反。
无论面向哪个年龄层的消费者，品牌都需谨记：营销的本质是建立平等对话，而非单方面输出价值观。一旦陷入“说教者”的思维定式，非但无法实现有效连接，反而可能损害品牌亲和力。此次桃李面包的教训，为所有品牌提供了警示：尊重消费者，才是营销的基石。
