近期，一款由航旅纵横推出的航班延误险引发了消费者的广泛争议。这款保险产品的赔付条件被指过于苛刻，让不少旅客感到被“套路”。
事情的起因是，有旅客在网上发帖抱怨，自己购买了一款标注为延误20分钟即可赔付的延误险，然而最终飞机延误时间正好是20分钟时，却并未获得任何赔偿。原来，赔付条件并非延误超过20分钟，而是必须“精确到分钟”，即延误时长需与保险条款中规定的数字完全一致。
类似的情况并不少见。有用户反映，在购买机票时值机页面弹出延误险提示，只需9.9元即可购买，且标注延误21分钟可获赔。然而，当飞机延误了95分钟后，该用户却未能得到任何赔付。原来，赔付条件同样是延误时长需“精确”到21分钟。
面对消费者的质疑，航旅纵横回应称，这是一款9.9元的“惊喜数字”活动，只有航班实际起飞延误时长与公布的“惊喜数字”完全一致时，才能获得300元津贴。然而，不少消费者指出，投保页面上的赔付条件虽然醒目，但等号和“整”字字体较小，容易造成误解。
网友们对这款延误险活动纷纷发表看法，有人认为这类似于买彩票或开盲盒，无法精准预测航班的延误时间。同时，也有网友指出，在购买机票时并不会仔细阅读冗长的条款，而是被标红和突出的金额和数字所吸引。因此，这款延误险活动很容易让人产生误解，感觉被“忽悠”了。
面对消费者的强烈反响，航旅纵横客服表示，这款“惊喜数字”产品是保险公司今年新推出的航班延误险产品，初衷是为旅客提供更灵活的延误保障。然而，近期部分用户反馈称该产品影响了出行体验。对此，航旅纵横已及时联系保险公司下架该产品，并表示后续将不断优化产品，为旅客提供更便捷愉悦的服务。
有法律人士指出，这种“精确到分钟”的延误险存在法律、消费者权益保护和保险本质上的严重争议。虽然看似是一种娱乐营销手段，但实际上却可能涉嫌误导消费者。
