会议邀请了多位重量级嘉宾进行主题发言，包括著名流通经济学家丁俊发教授、农村电商专家王小兵、商务部流通业发展中心处长戴松君等。在案例分享环节，大国食安数字产业集团董事长王海波、阿里数字乡村事业部总构架师史同鑫等业界人士进行了专业分享。
曹磊在报告中指出，“仅退款”政策虽在消费者保护方面起到一定作用，但也引发了商家与消费者之间的矛盾。他提到，“仅退款”最早并非由拼多多创立，而是由京东自营在2014年推出。随后，亚马逊、拼多多等电商平台也相继推出或更新了相关服务。
报告还显示，农产品是“仅退款”争议中的常见类目，生鲜产品尤其不支持七天无理由退货。商家每月需承担大量仅退款订单，货款损失严重。电商平台还面临“自动跟价”“全网比价”等挑战。
尽管政府出台了一系列政策支持电商行业发展，但商家在“仅退款”方面的权益仍需关注。合理的“仅退款”应包括商品质量问题、卖家违规行为及消费者权益保护等情况。
通过问卷调查，曹磊发现近七成商家遭遇过“仅退款”，其中盈利可观的商家被“仅退款”的比例主要集中在一成和三成左右，而亏损严重的商家中，有21.15%的人经历过八成的“仅退款”。这表明高比例的“仅退款”对商家盈利造成巨大影响。
大多数商家对“仅退款”持反对态度，并通过各种方式进行抵制。然而，“仅退款”在执行过程中存在法律漏洞，对商家权益造成了一定损害。网经社电子商务研究中心特约研究员程亮律师表示，“仅退款”作为平台规则，在执行过程中可能触及法律。
最后，曹磊提出了针对“仅退款”现象的改进建议，并简要介绍了网经社的发展历程和服务内容。
