近期，“电诉宝”网络消费纠纷调解平台接到多起针对“有赞”平台的投诉，消费者纷纷反映遭遇不良商家态度及服务质量问题。其中，湖北省的然女士投诉称，她在有赞微店“肉肉丸啊”店铺购买的裤子存在质量问题，且商家客服态度恶劣，不仅拒绝沟通退货运费事宜，还对消费者进行辱骂和人身攻击。
接到投诉后，“电诉宝”迅速将案件移交“有赞”平台处理。平台回复表示，已有工作人员在跟进处理中，请消费者耐心等待关注处理进展。
据了解，“有赞”隶属于杭州有赞科技有限公司，成立于2014年，法定代表人为朱宁。然而，近期该平台在“电诉宝”受理的电商服务商领域用户有效投诉中排名第一，涉嫌存在退款问题、商品质量、霸王条款、售后服务等多重问题。
除然女士外，还有其他消费者也向“电诉宝”投诉“有赞”平台。例如，湖北省的叶先生购买行车记录仪时，商家少发了配件并要求额外付款，而有赞客服却未能有效介入解决。另外，徐女士和赵女士也分别遭遇了商家售后服务态度恶劣和客服偏袒商家的问题。
这些投诉案例揭示了“有赞”平台在消费者权益保护方面的不足，消费者对平台的客服响应和纠纷处理能力表示强烈不满。消费者期望平台能更加积极地介入，维护他们的合法权益。
