陈女士进一步透露，她在过去的一年里，由于孩子主要接受线下钢琴教学，因此小叶子钢琴陪练的课程并未使用几次。她还提到服务期间助教老师频繁更换，且难以取得有效联系。陈女士认为，小叶子钢琴陪练的行为涉嫌欺骗消费者，并要求退还未使用的课程费用或完成剩余课程的学习。
接到投诉后，“电诉宝”立即将案件移交给小叶子智能陪练平台的工作人员进行处理，但截至发稿前，尚未收到任何回复。值得注意的是，根据“电诉宝”2024年至今受理的在线教育领域用户有效投诉显示，小叶子智能陪练在投诉量排名中位居第十一位。
“电诉宝”还受理了其他关于“小叶子智能陪练”的投诉案例，涉及退款问题、虚假促销、霸王条款、售后服务和网络欺诈等多个方面。例如，福建省的陈女士投诉称，在购买课程时，销售人员并未明确告知她若日后申请退款将需额外支付25%的手续费。而河南省的丁女士则表示，她在提出退费时遭遇了霸王条款和单方面扣费的问题。
这些投诉案例揭示了消费者在使用“小叶子智能陪练”服务过程中遇到的一系列问题，包括不明确的退款政策、不合理的扣费行为以及难以联系到客服等。这些问题无疑损害了消费者的权益，并引发了广泛的关注和不满。
