近期，美业O2O平台河狸家深陷“欠款风波”，众多在该平台提供服务的手艺人抱怨服务费长期未到账，部分参与公司激励项目的资金也无法提取。甚至有传闻称河狸家疑似转移了7亿元资产，疑似准备跑路。
自2023年下半年起，河狸家开始出现合作费用延期支付的情况，这一问题在2024年初进一步恶化。手艺人们在社交媒体上纷纷爆料平台提现困难，服务费滞留数月，严重影响了他们的生活和运营。部分参与河狸家激励项目的手艺人也表示，他们的投入资金无法提取，这些原本旨在激励和提高服务质量的计划如今却成了负担。
面对外界的质疑，河狸家发布官方声明，回应了“转移7个亿资金跑路”、“非法集资”和“拖欠薪资”等传言，强调这些均为谣言，并表示手艺人与平台并非雇佣关系，支付给手艺人的费用为“推广费”而非“薪水”。同时，河狸家承认存在未按原计划支付部分费用的情况，原因是内部稽查发现部分员工引导手艺人通过虚假账户交易，套取公司激励费用。为防止损失，公司调整了支付政策，并延长了涉嫌虚假交易订单的审核。
然而，这一解释并未平息外界的质疑。多位手艺人表示不接受河狸家的回款方案，并前往其北京和杭州总部讨要欠款。社交媒体上关于河狸家欠款、转移资产和非法集资的言论层出不穷，引发了公众对平台信任度的下降。
河狸家成立于2014年，由连续创业者孟醒倾力打造，以美甲服务为切入点，迅速打破了传统美容美发行业的壁垒，将服务场景从线下实体店延伸至线上平台。随着业务的不断拓展，河狸家逐渐将服务范围扩展至美容、美睫、理疗、手足护理、生活美容、医疗美容等多个领域，形成了一个涵盖多种美容服务项目的综合性在线美业平台。
河狸家的快速发展离不开资本的助力。自成立以来，河狸家便吸引了众多知名投资机构的青睐，获得了6轮融资。2020年8月，阿里巴巴集团对河狸家进行了战略投资，投资金额为数亿元，并成为其第一大股东。这一事件被视为河狸家发展历程中的重要转折点。
然而，在宣布IPO后不久，河狸家便陷入了欠款风波。拖欠商家收益、员工工资以及用户退款等问题不仅影响了河狸家的声誉，还可能对其上市进程造成不利影响。
面对当前的困境，河狸家需要采取有效措施来化解危机。首先，应加强与手艺人的沟通，明确支付计划和时间表，恢复手艺人的信任。其次，应优化内部管理和稽查机制，防止类似虚假交易等问题的再次发生。同时，河狸家还应积极探索新的盈利模式和市场机会，以应对日益激烈的市场竞争。
事实上，随着本地生活的持续演进，在社区团购等多种优惠模式的冲击下，不仅河狸家，许多O2O平台亦步履维艰。一些曾获得巨额融资的O2O平台也因财务负担过重或难以开拓新的客流渠道而宣告暂停服务或停业。
