近期，盒马鲜生在其ESG年报中透露了重大战略调整，这一调整涉及盒马X会员店的全面退出以及盒马鲜生店的加速扩张。据了解，2025年8月31日，盒马X会员店的最后一家门店——上海森兰店将正式停业，标志着这一业态的彻底退出。此前，北京、苏州、南京等地的会员店已相继关闭。
盒马的新财年战略聚焦于两大业态：盒马鲜生和盒马NB折扣店。新任CEO严筱磊提出的“战略聚焦”理念，旨在将资源集中于已验证成功的业态，从而放弃了对标Costco的会员店模式。这一决策的背后，是盒马基于2024年连续9个月整体盈利和双位数增长的良好业绩，以及下沉市场的强劲表现。
盒马鲜生计划在新财年内新开近100家门店，覆盖超过50个新城市，尤其是在三四线城市和华东区域。例如，南京周边计划新开近20家鲜生大店，山东市场也成为盒马扩张的标杆，济南年内将新增2家门店，总数有望追平大润发。截至2025年3月，盒马鲜生门店数已超过420家，线上交易GMV贡献超过60%。
盒马鲜生的良好盈利情况得益于其盈利模型的验证。公司要求新店开设前必须先通过盈利模型验证，以确保扩张与盈利能力的平衡。2024年，盒马整体GMV超过750亿元，首次实现全年经调整EBITA转正。这一成绩的取得，离不开全链路精准运营能力的支持，包括智能分仓、动态定价和会员数据分析等。
然而，盒马X会员店的关闭并非一帆风顺。在关闭过程中，部分会员对其会员权益受损表示不满，主要集中在退款规则存在争议和退款流程不畅等方面。尽管盒马允许未到期会员申请退款，但需根据已使用的权益按比例扣除费用，这一规则引发部分会员的质疑。部分会员反映退款流程繁琐，处理效率低下。
除了会员管理上的问题，盒马在员工权益保障方面也存在不足。据自称盒马员工的人士透露，在门店关闭过程中，存在强制要求员工调店等行为。部分员工被强制调岗至其他业态或改签劳务合同，转移至第三方劳务派遣公司，导致劳动关系稳定性下降。这一行为涉及劳工权益保护，可能违反公平就业原则。
盒马X会员店的关闭还暴露了其供应链管理体系的结构性缺陷。其核心商品策略未能精准匹配目标客群需求，自有品牌“盒马MAX”占比不高且与盒马鲜生商品高度重叠，部分同款商品定价甚至高于普通门店。盒马X会员店的供应链高度依赖国内供应商，全球采购占比有限，难以形成价格优势。在供应链调整中，盒马单方面压缩供应商利润空间，导致与部分供应商合作关系紧张。
尽管面临诸多挑战，但盒马表示将积极应对。会员店关闭后，供应链体系将全面服务于盒马鲜生与盒马NB两大核心业态。此前会员店依赖阿里生态的整合型供应链，缺乏独立品控环节，闭店后有望建立更适配高频、小份量需求的垂直体系。同时，关闭会员店后，盒马有望通过集中采购提升效率，统一供应链数据中台，解决此前店仓一体化导致的库存信息失真问题。
