近期,山姆会员商店的商品选择策略引发了会员们的广泛讨论与不满情绪。
据报道,山姆会员商店近期对商品进行了调整,一些会员发现,以往受到好评且性价比高的商品,如太阳饼、米布丁和低糖蛋黄酥等,悄然从货架上消失。与此同时,山姆新引入了低糖好丽友派和溜溜梅等商品,这一变化立即引起了消费者的强烈反响。不少会员质疑,山姆的商品选择是否开始偏离其高品质、独特性的定位。
“我花钱成为会员,就是希望在山姆能买到不同于普通超市的商品,但现在看来,这似乎越来越难了。”一位会员在社交媒体上表达了自己的不满。
在低糖好丽友派的评论区,超过300名消费者给出了差评,有人抱怨称:“虽然是低糖版,但吃起来还是很甜。”这一反馈进一步加剧了会员们对山姆选品质量的不满。
事实上,好丽友品牌在近年来曾因“配料表双标”事件而陷入舆论风波,尽管品牌官方已澄清全球产品配方一致,但消费者的信任度并未因此完全恢复。此次好丽友派入驻山姆,无疑再次触动了消费者的敏感神经。
除了好丽友,卫龙、徐福记等大众品牌也陆续出现在山姆的货架上,而一些曾经备受追捧的特色商品,如蛋黄酥、杨枝甘露等,却悄然下架。这种变化让会员们感到山姆与普通超市的差异化正在逐渐消失。
“我们支付会员费,是希望山姆能为我们筛选出高品质、有特色的商品,但现在看来,山姆似乎越来越像普通超市了。”一位会员在采访中表达了失望。
值得注意的是,尽管引发争议的商品如低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕等均为山姆特供,但这些品牌本身却让会员们感到“不合时宜”。会员们认为,这些品牌与山姆一直以来的高品质形象不符,降低了他们的购物体验。
山姆会员商店在中国市场的增长一直强劲,会员数量和会员收入持续增加。然而,随着大众品牌的入驻和特色商品的下架,山姆在会员心中的差异化优势正在被削弱。这对于依赖会员制度的山姆来说,无疑是一个需要重视的问题。
在社交媒体上,关于山姆选品质量的讨论愈发热烈,甚至有会员直接给山姆总部写信反馈问题。这一事件再次提醒了山姆,保持商品的高品质和独特性,是维护会员信任度和忠诚度的关键。