近期,山姆会员商店的商品选择策略引发了一系列会员的强烈反应,尤其是关于新上架的好丽友派产品。
根据湖北经视《经视直播》的报道,山姆会员商店的商品调整成为了公众热议的话题。众多网友纷纷表示,山姆下架了一些深受欢迎且性价比高的商品,如太阳饼、米布丁和低糖蛋黄酥,这些商品因其高回购率而备受消费者青睐。然而,与此同时,山姆新上架的一些商品,如低糖好丽友派和溜溜梅,却未能赢得消费者的满意,甚至有会员质疑山姆的商品选择质量有所下降。
一些会员在社交媒体上直言不讳地表达了自己的不满:“我花钱办卡进入会员超市,结果你却卖些在家门口就能买到的商品,这不是把我们消费者当韭菜割吗?”
在商品评论区,低糖好丽友派更是遭到了300多位消费者的差评。有消费者抱怨说:“我是看到低糖才买的,但实际上吃起来太甜了。”
蓝鲸新闻的报道指出,从产品定位来看,低糖配方本应契合山姆会员店一贯倡导的健康理念,也符合其目标中产客群对品质生活的追求。然而,此次争议的关键在于,好丽友品牌曾在2022年陷入“配料表双标”风波,尽管品牌后续澄清全球产品配方一致,但这一事件已经对消费者心中的品牌形象造成了严重影响。
除了好丽友,卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品也逐渐占据了山姆的货架,而一些曾经引发抢购热潮的特色商品,如蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等,却悄然下架。这种商品策略的变化让不少会员感到山姆与普通超市越来越同质化。
“我们支付会员费,就是相信山姆能帮我们筛选出优质且无争议的品牌。”在社交媒体上,消费者对山姆选品团队的信任度明显动摇。
记者了解到,虽然引发争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕等产品是山姆特供商品,在普通商超无法购买,但这些品牌本身却让会员们感到“不合时宜”。
对于山姆会员来说,支付260元的年费本质上是在为“严选服务”买单。他们希望通过这种服务获得比普通商超更优质的品牌。然而,随着大众品牌的入驻,山姆在会员心中的差异化形象正在逐渐淡化。
“问题不在于好丽友这一款产品,而在于山姆的选品逻辑已经改变。”一位山姆卓越会员表示,“如果山姆的选品和永辉、便利店没有区别,我为什么还要额外花钱办会员呢?”
在社交媒体上,类似的声音并不少见。甚至有会员直接给山姆总部写信,反馈选品质量问题,这条帖子已经收获了近千条评论。
尽管面临这些争议,沃尔玛中国的业绩依然强劲。今年5月公布的财报显示,沃尔玛中国第一季度净销售额达到67亿美元,同比增长22.5%;可比销售额增长16.8%,电商业务净销售额更是增长了34%。其中,山姆会员店的会员收入增长超过40%,会员数量也在持续增加。