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小米产品频陷“减配”风波,消费者信任何在?

   时间:2025-07-07 17:01:40 来源:ITBEAR编辑:快讯团队 IP:北京 发表评论无障碍通道

近期,小米公司因旗下产品疑似存在减配问题而陷入了消费者信任风波。这一风波起源于有博主对小米BE6500 Pro型号路由器进行拆解,发现新版较老版在多个关键部件上存在明显差异。

据该博主透露,新版路由器不仅在散热片上大幅减重41%,从老版的254克降至149克,而且在内存、闪存以及功放芯片等核心组件上也进行了更换。这些变化使得新版路由器的性能相较于老版有所缩水,但两者在包装盒、底部标签及型号上却完全一致,仅在宣传页中以“可能因产品批次、供应商更换等因素不同”为由进行了模糊说明。

此消息一出,立即引发了网友的热议和不满,许多小米的粉丝纷纷表示被“背刺”,转而成为黑粉。在黑猫投诉平台上,已有大量消费者就减配问题发起投诉,要求小米进行退货退款或更换为减配前的产品。

值得注意的是,这并非小米首次被曝出减配事件。此前,小米AX3000T款路由器也曾因减配问题而引发消费者不满。面对消费者的质疑,小米客服表示,对于BE6500 Pro是否减配的问题,他们未能查到相关信息,但可以确认AX3000T确实存在差异。

小米的汽车业务也遭遇了类似的信任危机。多位车主爆料称,在锁单后发现车辆配置被“暗中调整”,如外后视镜自动防眩目功能在订单确认后消失,电动调节方向盘也成为顶配Max版的专属配置。小米客服对此回应称系“文案错误”,但拒绝为消费者退定金。

这一回应并未平息消费者的怒火。许多车主表示,他们在购车时完全依据官方App的配置说明进行下单,如今却遭遇减配,感觉受到了欺骗。更有消费者指出,小米在发布会上并未明确标注这些配置仅在Max版上才有,而是在App中进行了误导性宣传。

小米的性价比策略在此次风波中也受到了质疑。虽然性价比一直是小米品牌的标榜,但此次减配事件却让消费者对小米的产品质量和安全性产生了担忧。特别是在汽车领域,安全性能是消费者的基本需求,而小米却似乎更注重速度和外观的营销。

车圈观察人士指出,造车不同于手机,有着更高的技术门槛和更复杂的供应链管理。小米在追求性价比的同时,必须确保产品的安全性和质量。否则,一旦失去消费者的信任,将对其品牌形象和市场地位造成不可估量的损失。

资本市场对小米的短期表现也持谨慎态度。自YU7上市以来,小米股价先扬后抑,总市值有所回落。面对补贴退坡、原材料涨价等多重压力,小米如何在控制成本的同时保障产品配置与品质,成为其亟待解决的问题。

此次减配风波再次提醒小米,作为消费者信赖的品牌,必须坚守产品质量和安全性的底线。只有这样,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

 
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