近日，工业和信息化部正式发布了关于启动号码保护服务业务试点的通知，旨在进一步加强个人信息保护，规范中间号业务，并有效防范电信网络诈骗及非应邀商业营销信息的侵扰。
号码保护服务业务的核心在于，互联网平台企业及其他企事业单位可委托电信运营商，为其个人用户分配临时号码（中间号或隐私号），以替代真实手机号码进行通信。这一措施能够显著降低用户手机号码的泄露风险，特别是在快递、外卖、网约车等场景中。
谈及开展号码保护服务业务试点的背景，工业和信息化部信息通信管理局相关负责人指出，尽管前期已有部分互联网企业和基础电信运营企业在号码保护方面进行了积极探索，但仍面临诸多挑战。例如，企业多使用手机号码作为中间号，导致用户无法区分来电是否为真实号码；业务涉及主体众多，缺乏统一的技术标准和服务规范；部分不合规企业滥用手机号码作为中间号，进行商业营销甚至诈骗活动。
针对上述问题，通知从多个方面系统部署了试点工作。首先，在完善政策制度方面，明确了业务定义和参与方的责任边界，强化了合规经营和防范治理电信网络诈骗的要求，并限制了应用平台提供方的转租转售行为。其次，在稳步推进试点方面，设置了三个月的试点准备阶段、三个月的试点过渡阶段以及两年的正式试点阶段，确保业务平稳过渡。最后，在强化监督管理方面，将严格管理业务试点和700专用号码的申请，提升技术监管手段，有效防范号码滥用。
对于用户而言，办理号码保护服务业务十分便捷。用户在使用互联网平台服务时，可自主选择是否授权同意平台提供号码保护服务。一旦授权，互联网平台将通过取得业务试点资格的应用平台提供方，为用户分配中间号进行通信。
值得注意的是，号码保护服务并不会影响用户的正常通信体验。在使用该服务时，互联网平台商家、配送等服务人员能够联系到用户，但无法获取用户的真实电话号码。双方通过中间号进行通信，确保了用户隐私的安全。
工业和信息化部还将组织对700专用号码进行标记，显性提示用户该号码为号码保护服务专用号码，进一步提升用户对号码保护服务的认知和感知。
