近期，为了进一步强化个人信息的保护屏障，并有效规范中间号业务、加强码号资源管理以及严厉打击电信网络诈骗和非授权商业营销信息，工业和信息化部正式发布了《关于启动号码保护服务业务试点的通知》。这一举措旨在依据国家相关法律法规，全面部署并推进号码保护服务业务的试点工作。
随着互联网平台的快速发展，快递物流、外卖配送、网约车等服务已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，在这些线上线下融合的服务场景中，用户的手机号码频繁被用于仓储、物流及售后服务等多个环节，存在着巨大的个人信息泄露风险。例如，外卖和物流行业为了方便联系用户，常常在商品外包装上直接标注用户的真实手机号码、姓名及住址等信息。这些信息在商品流转的各个阶段，甚至用户丢弃外包装后，都可能被不法分子利用，进而引发电信网络诈骗等安全问题。
为了有效降低用户手机号码在服务过程中的泄露风险，众多互联网平台企业纷纷引入了号码保护服务业务。这一业务通过为用户分配临时号码（即“中间号”或“隐私号”），替代其真实号码与服务人员（如外卖员、快递员、网约车司机等）进行通信。这样，用户的真实号码得以隐藏，大大减少了被泄露的可能性。
据工业和信息化部信息通信管理局相关负责人介绍，号码保护服务业务广泛应用于各类线上线下结合的服务场景。在网约车服务中，司机和乘客可通过平台临时分配的“中间号”进行联系，相互隐藏电话号码；在网络购物中，购物平台会临时生成一个“中间号”，隐藏收件人的真实号码，确保商家发货和快递派送时不会泄露用户信息；在外卖服务中，外卖平台同样会生成一个“中间号”，对商家和骑手隐藏消费者的电话号码。这些应用场景的实践证明，号码保护服务有效降低了个人电话号码被泄露的风险。
此次发布的《通知》明确要求各业务参与方严格遵守码号资源管理、电信网络诈骗防范治理、实名制以及非授权商业电子信息防控等相关规定。各企业需要制定具体的落实措施，建立完善的技术手段，加强业务和安全管理。同时，《通知》还明确了试点工作的三个阶段：三个月的试点准备阶段、三个月的试点过渡阶段以及两年的正式试点阶段。在试点过渡阶段结束后，将全面采用700专用号码开展号码保护服务业务。
为确保700专用号码的合理使用，工业和信息化部将严格管理业务试点和700专用号码的申请流程。通过强化业务和码号分配的全流程管理，提升技术监管手段，实现违规行为的有效溯源，切实防范700专用号码被滥用。对于在试点期间出现严重违法违规行为的业务参与方，将依法撤销其试点资格，并联合相关部门进行严肃查处。
工业和信息化部信息通信管理局相关负责人强调，号码保护服务并不会影响正常的通信功能。使用该服务既能确保互联网平台的商家、配送等服务人员能够顺利联系到用户，同时又能有效保护用户的实际电话号码不被泄露。当服务人员或用户使用“中间号”进行联系时，双方拨打和显示的号码均为“中间号”，而网络则会在后台将“中间号”翻译成对方的实际号码，确保通信的顺利进行。
