近日，鸣鸣很忙集团旗下零食很忙、赵一鸣零食门店因称重问题引发社会广泛关注。针对这一情况，该集团于9月7日正式发布回应，就消费者遭遇的困扰致歉，并宣布采取一系列整改措施，切实保障消费者权益。
集团表示，已第一时间与市场监管部门取得联系，主动汇报情况并全力配合相关检查工作。为弥补消费者损失，集团特别设立专项赔付基金，将赔付标准提升至行业三倍以上：自9月7日起，凡门店出现称重问题，消费者可获得商品差价十倍的先行赔付。这一举措远超行业常规标准，体现了企业解决问题的诚意与决心。
为杜绝类似问题再次发生，集团推出四项长效监管机制：一是每日校秤制度，所有门店配备标准砝码，开业前必须完成校准方可营业；二是全国秤具实时监控系统，通过技术手段监测称重数据，异常情况自动预警；三是称重订单全流程追溯，确保每笔交易可查证、可追责；四是双向问责机制，门店员工与总部督导同步接受考核，违规行为连带追责。
集团在回应中强调："每一笔订单都承载着消费者的信任。"为此，企业呼吁消费者主动核对购物小票，发现问题及时反馈。同时承诺将公开接受监管部门与媒体监督，通过持续优化服务流程，筑牢消费安全防线。此次整改方案涵盖赔付标准升级、技术监管强化、流程透明化等多个维度，展现出企业直面问题的态度与重塑品牌形象的行动。
