近期，量贩零食行业因计量失准、消费纠纷等问题频发，引发社会广泛关注。河北沧州一名消费者在赵一鸣零食门店购买4块牛肉干，结账时显示重量为0.299公斤，收费64.58元，但复称后实际重量仅0.08公斤，实际应付金额为17.28元。小票显示多款商品均存在分量多算的情况，相关话题迅速登上社交平台热搜榜。
事件发酵后，内蒙古、山西、江苏等多地市场监管部门迅速行动，将赵一鸣、好想来等头部量贩零食连锁品牌列为重点检查对象，针对计量器具和商品净含量展开全面排查，旨在整治行业“缺斤短两”现象。内蒙古包头市市场监管局对好想来、赵一鸣、七篓零食等主流门店开展专项整治，严厉打击“缺斤短两”违法行为。山西运城新绛县市场监管局则对辖区内的赵一鸣、好想来、零食有鸣等品牌门店进行电子计价秤专项监督检查。江苏盐城阜宁执法人员携带标准砝码对连锁零食门店进行全面核验，针对秤具管理不规范、计量赋码落实不到位等问题督促整改，要求商户落实计量器具自查，并签订诚信计量承诺书。
针对河北沧州牛肉干计价争议，涉事门店回应称，监控显示店员操作流程合规，电子秤经检定无异常，问题根源在于收银系统识别故障。门店已向消费者道歉，并提出3倍赔偿方案，但双方未能达成一致。记者梳理第三方投诉平台记录发现，计价出错并非个案。2026年7月，浙江开化一名消费者购买两条嚼绊厚酸奶条，店员录入三条结算多收费用；广东惠州一名消费者选购海苔薄脆饼干，被错按高价薯片品类计价；河南一名消费者结账金额111元的零食，复称后实际应付仅64.8元。上述投诉发生后，品牌均完成退款并作出解释处理。
网络舆论场中，商家“消费者不依不饶”的说法引发大量质疑。不少网友表示，计量准确是商家的基本义务，消费者维护自身合法权益不应被贴上负面标签。根据《消费者权益保护法》规定，计量欺诈消费者可主张退一赔三，系统故障或员工操作疏漏不能免除门店的经营管理主体责任。
消费保平台2023年至2026年6月统计显示，量贩零食行业累计投诉3764件，涉及消费总金额138.2万元，整体投诉解决率为55.45%。其中，好想来以1165件投诉量位列行业第一，投诉解决率为57.42%；赵一鸣零食投诉量1067件排名第二，解决率达82.57%，在头部品牌中处于较高水平。从投诉类型看，商品质量问题占比最高，达47.12%；其次是服务问题占20.99%，经济纠纷占14.58%。记者在消费保平台搜索“好想来”发现，投诉涉及门店大量食品质量问题，包括面包出现蚯蚓、豆干混蝇蛆、山楂内含毛发、拉丝曲奇霉变等，暴露行业品控短板。
除称重纠纷外，行业还存在“渠道限定款隐形涨价”现象。部分专供量贩零食店的商品刻意缩减净含量，外包装仅用小字标注渠道专供，单件售价看似更低，但折算每克单价反而高于商超常规版本，容易误导消费者。行业分析指出，量贩零食依靠低价吸引消费者，但高速扩张不能以牺牲消费者权益为代价。品牌总部需强化对加盟门店的常态化巡检，将计量合规、食品品控纳入加盟考核；监管层面应持续保持常态化抽查力度，加大违法成本；消费者购买散装称重零食时，建议保留小票等凭证，必要时当场复称。多方合力之下，才能修复行业信任，让量贩零食回归平价实惠的本质。
