在2025电子商务大会上，与辉同行董事长兼总经理董宇辉以《从人心温度到产业热度》为题发表演讲，引发行业对直播电商本质的深度思考。他指出，直播电商并非颠覆传统行业的创新业态，而是技术赋能下的零售业升级，核心始终围绕"为消费者提供优质服务"展开。
"作为普通消费者，我关注商品质量、价格合理性、售后保障和供应稳定性这四个基本要素。"董宇辉在演讲中强调，直播电商的繁荣得益于中国完备的互联网基础设施。从普及的5G网络到智能终端设备，从便捷的移动支付到高效的物流体系，这些要素共同构建了电商发展的底层支撑。"没有四通八达的交通网络，电商的承诺都将沦为空谈。"
在分析行业驱动力时，董宇辉特别指出中国制造业的强大产能与消费市场的旺盛需求形成良性互动。这种供需关系不仅催生出"优质优价"的商品生态，更推动了产业链的优化升级。他以与辉同行在农产品领域的实践为例，揭示直播电商对产业带的赋能路径。
自2024年起，与辉同行团队深入重庆奉节脐橙基地、杭州龙井茶产区、潜江小龙虾养殖带等特色产业带，通过直播为不同区域创造差异化价值。在重庆奉节，团队帮助果农建立标准化分拣体系；在杭州茶区，主播现场演示茶叶鉴别技巧；针对潜江小龙虾，则着力破除"小龙虾不卫生"的误解。这些实践不仅带动销售增长，更推动产业规范化发展。
在助农过程中，董宇辉团队建立了严格的质量管控体系。直播前对农产品进行农药残留、微生物指标等32项检测，协助商家优化包装材料和物流方案，建立48小时售后响应机制。这种全链条介入模式，使多个产业带的客户投诉率下降60%以上。
"品质电商不仅要提供好产品，更要构建情感连接。"董宇辉分享道，在陕西苹果助农项目中，团队通过讲述果农故事、展示种植过程，让产品附加值提升30%。这种将文化内涵融入消费场景的做法，使消费者在满足物质需求的同时获得精神共鸣。
对于商业本质，董宇辉提出独到见解："消费者最终追求的是放心消费，价格只是表象，价值才是核心。"他以某款大米直播为例，当消费者了解到产品背后的非遗种植技艺时，复购率较单纯强调低价时提升2.5倍。"信任的建立需要内容支撑，无论是人与人、人与物还是人与生活的连接，本质都是让美好不被埋没。"
在演讲尾声，董宇辉用"绽放本该发生的光芒"形容创新真谛。他展示的案例显示，经过品质升级的农产品平均溢价达18%，而消费者满意度始终保持在92%以上。这种双向受益的发展模式，正在重塑直播电商的行业标准。
