在探讨高端消费潜力的议题上，一个有趣的现象浮出水面：那些愿意花费数万购买LV手袋的消费者，与那些不惜斥资两千余元入住一晚奢华酒店的人群，究竟谁更能代表未来的消费趋势？这一疑问，在上海外滩悦榕庄的一次大型直播活动中，得到了酒旅服务商零伍集市CEO Eric的独到见解。
九月，悦榕庄携手抖音生活服务平台，推出了一项特惠预售——3999元即可享受两晚的江景房体验，这一价格较日常价打了九折，并承诺在国庆黄金周期间不加价。令人意想不到的是，产品一经上线，便迅速吸引了大量关注。两场直播下来，销售额轻松突破五百万大关，酒店官方抖音账号的粉丝数更是激增超过120%。
“这次的成功确实出乎意料。”Eric坦言，在整体消费趋于谨慎的背景下，这样一款近四千元的酒店产品能在抖音上热销，不仅颠覆了酒店和服务商的传统认知，就连抖音生活服务平台内部也感到惊讶。Eric进一步分析，虽然购买奢侈品手袋对普通收入者来说或许只是偶尔为之，但能持续为高端度假消费买单的人群，无疑属于中产及以上阶层，且这部分群体往往是高奢酒店以往难以触及的新市场。通过对核销用户的画像分析，他们发现，家庭年收入百万以上的占比高达三分之一。
悦榕庄的成功案例如同一石激起千层浪，吸引了众多高端酒店品牌的主动合作。一位不愿透露姓名的酒店业内人士透露，在不少酒店集团的内部会议上，抖音被频繁提及，业内正逐渐形成两大共识：一是抖音生活服务平台上的流量分层趋势明显，消费升级趋势显著，高净值用户比例持续攀升；二是优质内容的创作对于营销破局至关重要。
抖音生活服务平台的爆发，不仅为酒旅行业带来了新的增长点，也为像零伍集市这样的优质服务商开辟了广阔空间。零伍市集年均服务商家超过200家，成功举办千万级大型直播活动50余场，其标准化运营和高质量增长策略日益清晰。
Eric在转战抖音之前，已在传统OTA行业深耕十余载。他敏锐地意识到，抖音生活服务在酒旅领域的潜力，有望为行业带来变革。相较于传统OTA的内容缺失和私域流量的局限性，抖音生活服务能够实现从内容种草到交易闭环的无缝衔接，为酒旅商家开辟新的生意增长点。
在与高端酒店的合作中，Eric发现，许多酒店最初对抖音的用户群体存在误解，认为他们过于价格敏感，与高端酒店“重体验、轻价格”的定位不符。然而，Eric指出，抖音平台上同样存在着大量年轻、有活力的90后和00后消费者，他们同样追求品质消费，且消费能力不容小觑。通过精准的用户画像和优质内容的呈现，这些新人群成为了撬动高端酒店市场的关键。
零伍集市通过内容驱动的策略，不断向商家强调抖音作为内容平台的价值。通过短视频和直播，酒旅商家能够直观展示其服务的独特之处和产品的最大卖点，吸引潜在客户的关注。而在传统OTA平台上，用户往往需要花费大量时间翻阅用户评论才能获取更多细节信息。
悦榕庄的案例不仅证明了抖音生活服务平台的潜力，还展现了其对品牌宣传的积极作用。通过优化产品货盘和价格策略，抖音平台上的价格优势并未影响直营渠道的生意，反而带动了直营渠道订单量的增长。这种品牌宣传的价值外溢效应，对于高星酒店来说无疑具有巨大的吸引力。
随着抖音生活服务平台的不断发展，零伍集市等服务商也迎来了自身的壮大。从最初的20人团队到如今超过150人的规模，零伍集市在服务丽思卡尔顿、J酒店等高端品牌的过程中，打造了众多现象级营销案例，业务范围也扩展到直播运营、品牌策划等多个领域。
悦榕庄的成功并非个例。在三亚海棠湾君悦酒店的直播活动中，零伍集市同样取得了显著成绩。单场直播GMV超过1100万，连续两天占据抖音全国住宿榜单榜首。通过错峰套餐和稀缺权益等策略，高端酒店成功吸引了大量用户的关注，实现了销量和口碑的双赢。
在高端酒店矩阵的形成过程中，商家与服务商逐渐摸索出了一套以体验为核心的方法论。通过差异化货盘设计、美学布景和懂品牌的主播等策略，高端酒店成功打破了低价内卷的困境，实现了品质和服务的双重提升。
随着抖音生活服务平台的不断升级和完善，其对于服务商和商家的助力也越来越大。通过数据闭环和内容创新等技术赋能，抖音正引领着本地生活商家走向更加健康、可持续的发展道路。
