中国平安，这家金融巨擘，正站在其发展历程中的一个关键十字路口。
中国平安董事长马明哲在公司2025年中期业绩报告中直言不讳地表示：“2025年，是平安成立37年来感受到危机感最为强烈、战略推进最为深入、服务升级力度最大的一年。”这番言论，透露出平安在面对行业变革时的决心与魄力。
8月27日，中国平安举办了2025年中期业绩发布会，马明哲携公司高层管理团队悉数出席。会上，他们针对投资策略、寿险改革以及“AI in all”战略等市场关注的热点问题，给出了详尽的回应。
上半年，中国平安交出了一份“别具一格”的成绩单：归属于母公司股东的营运利润达到777.32亿元，同比增长3.7%；然而，归母净利润却为680.47亿元，同比下降8.8%。对于净利润的下滑，平安高管解释称，这主要是由于并表平安好医生、发行可转债以及600亿元股票投资的浮盈未计入利润表等多重因素所致。
尽管面临挑战，马明哲对半年报的评价依然积极：“整体经营保持稳健，充分展现了平安的发展韧性与创新活力。”他特别提到，经过六年的深耕细作，由他亲自挂帅的寿险改革已经步入红利收获期。上半年，平安寿险及健康险业务的新业务价值（NBV）同比大幅增长39.8%。
中国平安联席CEO郭晓涛在业绩会后的专访中进一步表示：“在如此高的基数上，寿险新业务价值连续两年保持高速增长，实属难能可贵。”他强调，寿险改革带来的多渠道策略、“产品+服务”模式以及AI赋能的三重红利正在逐步释放，成为推动平安业绩持续增长的核心动力。平安对寿险业务全年的发展充满信心，也对新业务价值的持续增长抱有坚定信念。
郭晓涛自2023年9月起担任中国平安联席首席执行官及副总经理，负责主导“医疗养老”战略及金融赋能业务。他指出，当前金融行业尤其是寿险行业正逐步陷入同质化竞争的泥潭，“得服务者得天下”，只有提供差异化的增值服务，才能构建真正的竞争优势，抢占更多的市场份额。平安通过布局综合金融和医疗养老两大赛道，为客户提供医疗、养老等差异化服务，并赋能金融主业。
郭晓涛用“四到”和“六最”来概括平安的医养服务体系。“四到”包括“到线”——通过家庭医生、养老管家提供在线服务；“到店”——依托线下网络提供便捷服务；“到家”——将服务送上门；“到企”——为企业员工定制健康管理服务。而“六最”目标则是让客户找到最合适的医生、医院、治疗方案、药物或药械，安排最适合的时间，获得最满意的客户体验和治疗效果。
面对同质化竞争，中国平安持续打造差异化优势，综合金融和医疗养老成为其两大核心赛道。郭晓涛表示，这两个赛道规模庞大、增长迅速且协同性高，尤其是医疗养老领域，将成为平安进入长寿社会和银发经济时代的关键服务。通过医疗、养老等服务，平安能够有效地解决客户的核心痛点，从而构建差异化的竞争优势。
在推进综合金融+医疗养老战略的过程中，中国平安致力于实现“三高”+“三促”的效果。郭晓涛解释道，“三高”即高价值、高成长、高留存，“三促”则是促销售、促跃迁、促留存。平安希望通过这一战略，持续提升高价值客户占比、驱动业务持续增长并赋能主业。
数据显示，截至2025年6月末，在平安近2.47亿的个人客户中，有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。上半年，平安实现健康险保费收入近870亿元，其中医疗险保费收入超过410亿元，同比增长3.3%。享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比近七成。
郭晓涛透露，平安寿险代理人有70%的新单新业务价值是由医疗健康养老增值服务带来的，件均金额提高了3.5倍，有效促进了销售。同时，95%的绩优代理人是通过销售医疗健康养老的增值服务保单实现逐级跃迁的。有医疗养老服务保单的继续率超过99%。
寿险改革方面，自2019年11月启动以来，平安寿险改革已经历了六年的探索与实践，如今正步入红利收获期。上半年，平安寿险及健康险业务新业务价值延续增长态势，同比增长近四成。代理人渠道、银保渠道以及社区金融渠道均实现了显著增长。
郭晓涛认为，低利率环境下寿险已成为中产阶级财富配置的压舱石。通过“产品+渠道”的改革，平安寿险开始释放多渠道策略、“产品+服务”、AI赋能三重改革红利，驱动业务持续增长。未来，平安将继续通过多渠道轮动协同推动业务增长，并对寿险业务全年保持增长抱有强烈信心。
在车险市场方面，平安产险的综合成本率（COR）明显改善，成为市场关注的焦点。上半年，平安产险实现原保险保费收入1718.57亿元，同比增长7.1%；整体综合成本率为95.2%，同比优化2.6个百分点。这主要得益于车险深化“报行合一”改革以及持续推进费用精细化管理。
尤为新能源车险市场成为各家险企的重点发力方向。然而，承保亏损问题一直困扰着险企。上半年，平安产险的新能源车险首次实现了承保盈利。这主要是通过优质客户服务、持续优化成本以及费用精细化管理三大方面实现的。平安通过科技赋能优化运营流程、提高效率并提升定价能力，从而实现了COR的优化。
在资产配置方面，中国平安频繁举牌多只银行股H股以及中国太保等同业公司，其资产配置策略备受市场关注。截至2025年6月30日，中国平安保险资金投资组合规模超6.20万亿元，较年初增长8.2%。上半年，公司保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率3.1%，同比上升0.3个百分点。
郭晓涛表示，中国平安投资同业公司和其他金融行业公司时会坚持“三可”原则：经营可靠、增长可期、分红可持续。同时，他强调平安的投资策略并非孤立存在，而是公司资产负债匹配的核心环节。平安通过久期匹配、成本匹配、现金流匹配、收益率匹配以及监管要求匹配等五个方面的匹配，有效地让投资端与负债端联动，从而产生息差收益。
