在人工智能（AI）日益渗透企业管理的背景下，关于AI究竟是企业管理的福音还是混乱之源的讨论愈发激烈。为了深入探讨这一话题，中欧国际工商学院管理学教授韩践与董事长及CEO、中欧EMBA校友王天扬受邀参与了《虎嗅·AI无悖论》节目，就AI对企业管理的冲击与机遇，以及组织变革、员工激励、数据伦理和中小企业转型等议题分享了独到见解。
韩践指出，AI对企业管理的影响正逐步从个体层面扩展到组织结构层面。在个体工作层面，AI已在会议纪要生成、文生图、标准化报告制作等高容错率场景中成为标配工具，显著减轻了员工的重复性劳动。而在组织架构层面，首席AI官（CAIO）等新兴职位的设立，反映出企业对AI的高度重视，并将其视为未来竞争力的关键。这一趋势与当年信息化浪潮中企业设立首席技术官（CTO）的做法相呼应，都是企业主动适应技术变革、推动组织升级的自然反应。
王天扬补充说，CAIO的设立旨在推动AI在企业内部更高效、规范地落地，并应对技术变革可能带来的风险和组织冲击。他进一步指出，AI Agent已在人力资源管理的各个环节产生影响，如通过自动归纳人才画像、全网搜索匹配、智能排序和安排面试等功能，极大地优化了招聘流程。
对于AI对组织与岗位的冲击，韩践认为，技术演进过程中岗位结构的变化是常见规律。虽然AI将取代部分岗位，但也会催生新的职能和职业角色。她强调，岗位结构的变化并非管理危机，而是技术发展的必然结果。王天扬则指出，企业的执行层，特别是重复性脑力工作，已大面积被AI取代，而中层管理者的部分职能也正在被稀释。
然而，韩践也提醒，不能将“去中层”简单归因于AI。她指出，中层的核心职能是“上传下达”与“跨部门协同”，而这些职能在过去十多年里已逐渐被企业信息化、标准化和流程化所削弱。AI的出现只是进一步加速并放大了这一“去中介化”的结构转型。因此，在是否“裁中层”的决策上，企业管理者应回到战略层面思考。
在AI对管理者的考验方面，王天扬认为，AI带来的浪潮对所有企业都有影响，不论规模大小都应积极拥抱AI并调整组织架构。韩践则指出，AI将带来管理上的挑战，如信息更加透明、员工能力提升导致传统指令式管理失效、数据安全和影子AI问题等。她强调，企业需通过流程优化、权限管理和文化建设等方式应对这些挑战。
针对如何激励员工积极拥抱AI而非担心被取代的问题，王天扬提出将AI定位为“虚拟实习生”，帮助员工完成重复性、低价值工作，从而解放他们去做更高阶的工作。韩践则建议明确AI的目的是“用同样的人做更多事”或“把蛋糕做大”，并提供物质和非物质激励，构建AI友好型基础设施和文化。
在数据伦理及安全问题方面，韩践认为影子AI本质是管理问题，需通过发现问题、评估影响、采取行动和持续优化等步骤加以解决。王天扬则强调企业应构建内部AI平台，为员工提供规范的AI工具，确保数据安全与合规使用。
对于中小企业是否有可能借AI实现弯道超车的问题，韩践认为关键在于提升管理专业化和资源配置效率。她建议中小企业善用AI赋能自身主业，避免因“弯道超车”的焦虑而脱离战略主航道。王天扬则指出AI带来知识与技术平权，中小企业可低成本获取过去高昂的管理咨询成果，并快速抓住AI机会。
最后，在谈及未来碳基人与硅基人如何协同管理的问题时，王天扬认为硅基人需像人类员工一样被管理，并融入企业流程。韩践则强调人类需保留决策权与终审权，确保AI在伦理与合规框架内运行。
