近期,微信支付的零钱提现手续费政策变动引起了广泛关注。记者通过微信支付的官方客服了解到,自2025年7月25日起,微信对提现手续费的最低收费标准进行了调整,从原先的每笔0.1元下调至0.01元,而提现费率依然维持在0.1%不变。这一变动标志着微信支付正式进入了手续费的“分”时代。
微信支付客服解释,由于银行方面存在交易成本,为了平衡成本与企业的可持续发展,当用户的免费提现额度使用完毕后,微信支付会按照一定的费率收取提现服务费。新政策规定,超出免费额度的部分将按照提现金额的0.1%收取服务费,若单笔服务费低于0.01元,则统一按照0.01元收取。例如,用户提现100元将收取0.1元的服务费,以此类推。
值得注意的是,此次调整并未改变费率,而是降低了最低收费门槛。在此之前,即便是小额提现,如每次仅提现0.01元,只要累计超过1000元,手续费也固定为0.1元。而根据新政策,如果用户提现10元,手续费仅需0.01元,这无疑降低了小额提现用户的成本。
经济学者盘和林认为,微信支付此次调整手续费规则,主要是为了解决此前小额提现用户转账成本与手续费不匹配的问题。此次调整不仅降低了手续费的扣费标准,还消除了手续费的“死角”,使得收费更加合理。
为了帮助用户进一步降低成本,微信支付客服建议,用户可以通过参与“微信支付有优惠”小程序的活动,完成任务获得金币,进而兑换免费提现券。开通了“官方收款码”功能的用户,还可以通过参与“收款有礼”活动,使用官方邮寄的收款码收款获得积分,兑换免费提现券。
博通咨询金融行业的首席分析师王蓬博指出,微信支付引导用户参与活动兑换提现券,不仅能够降低用户的额外使用成本,还能够提升用户的好感度,从而通过生态绑定增强用户黏性。他建议,用户可以通过优化提现路径,如利用零钱通周转或凑整提现,来减少提现手续费。同时,减少提现需求,将零钱用于微信支付生态内的消费,也是一种有效的节省成本的方式。
此次手续费调整的核心受影响群体主要是高频小额提现用户。王蓬博认为,微信支付的这一调整使得收费规则更加贴合成本与不同场景,也体现了在用户规模达到顶峰后,平台对用户黏性的重视。这不仅对用户有益,能够让更多用户享受到费用减免,还能增加用户对品牌的好感度,对平台同样有利。
从支付习惯上看,此次调整可能会促使用户增加小额提现的频次,减少极端的零钱清零行为,使得资金更倾向于留在微信支付的生态内。而在平台的商业逻辑上,王蓬博认为,在保证支付基础大盘的前提下,平台的盈利重心可能会更多地转向资金沉淀及增值服务,竞争将更加聚焦于用户的金融行为。
盘和林认为,微信支付手续费调整对用户的影响并不大,因为很多用户使用微信支付存在刚性需求。如果用户想要节约成本,最直接的做法就是减少提现,直接使用微信支付方式。他进一步指出,提现手续费实际上是一种后置收费模式,支付平台在用户提现时收取的费用中,包括了银行收取的支付通道服务费用以及平台自身的系统维护、风控、安全等技术投入。
王蓬博认为,微信支付此次调整的核心是在平衡银行侧交易成本与自身可持续发展之间的关系,同时也是在响应监管对收费合理性的要求。他建议,微信支付应进一步提升收费透明度,明确公示费率计算逻辑,并在用户发起提现时,通过弹窗实时展示手续费构成及节省成本的操作建议,以减少因信息不对称可能产生的抵触情绪。
微信支付还可以与银行进行沟通调节,将节省的成本部分让渡给用户,对高频小额提现用户给予阶梯式费率优惠,实现平台成本与用户成本的双向优化。