近日，故宫博物院的一起门票价格异常事件引起了广泛关注。
7月22日，多位游客反映，在凌晨时分，他们意外发现故宫博物院的购票小程序上显示全价门票仅为0.02元。这一超低价格迅速吸引了大量游客抢票，不少幸运儿成功下单。
然而，好景不长，这些“薅羊毛”的游客在下午陆续收到了故宫博物院发来的短信通知。短信中，故宫博物院解释了门票价格异常的原因：购票小程序在升级过程中出现了技术故障，导致票额、票种、票价等信息显示错误。故宫博物院对此表示歉意，并承诺将尽快通过原路退回异常订单的票款。
对于已经成功下单但尚未参观的游客，故宫博物院也给出了解决方案。短信中提到，异常时段生成的23日订单，游客可在预约参观当日携带订票时的有效证件，前往故宫票务7号、8号窗口，核实后办理免费参观手续。
故宫博物院对此次事件的回应迅速而诚恳。早些时候，故宫博物院已经表示，将尽快与在异常时段内购票的观众联系，重新生成正确的订单。同时，故宫博物院票务相关负责人也解释了此次事件的具体原因，表示这属于票务系统调试期间出现的异常，虽然发生了误订票成功的情况，但这些订单并未进入官方的售票系统，不会对故宫每日的门票总数造成明显影响。
此次事件虽然给部分游客带来了不便，但也反映了故宫博物院在票务管理方面的严谨态度和高效应对能力。故宫博物院能够迅速发现问题、承认错误，并给出合理的解决方案，这无疑赢得了游客们的理解和尊重。
