近日，浙江省杭州市余杭区部分区域遭遇了一场突如其来的自来水异味事件，引发居民广泛关注。
据报道，7月16日，余杭区的仁和街道与良渚街道部分区域居民发现自来水散发出异常气味。这一情况迅速引起了水务部门的注意，余杭水务控股集团当即启动了应急预案，并迅速切换至其他水源进行供水，同时对相关管网进行了全面的冲洗作业。据水务部门公告，截至当日下午1时30分，出厂水的水质已经恢复正常，而主管网也在下午4时30分全面恢复。然而，由于末梢支管中仍有“存水”残留，居民们被建议排放管道内的“存水”至水质正常后再行使用，水务集团承诺将对这部分排放的水费予以减免。
不少居民在接受采访时表示，异味类似于死老鼠或烂臭螺蛳的味道，水质也略显灰暗。一位家住良渚文化村附近的居民回忆，16日晚她在洗菜时就闻到了这股臭味，感到十分恶心，因此放弃了做饭计划。为了满足日常用水需求，她和许多邻居一样，选择前往超市购买纯净水应急。由于需求激增，超市的纯净水几乎被抢购一空，好在老板及时补货，且并未趁机涨价。据这位居民透露，为了应对异味水问题，她家17日继续购买纯净水使用，共计花费约150元。还有居民透露，17日上午，不少居民前往附近的崇福山接山泉水使用。
面对居民的疑虑和担忧，余杭水务控股集团进行了及时回应。水务热线客服人员表示，此次异味事件是由于千岛湖原水波动导致的嗅味异常，有异常的水进入了管网。水务集团在检测到异常后，已迅速切换了水源，并正在全力调查事发原因。同时，为了减轻居民负担，水务集团决定对所有用户减免本月的5吨水费。根据余杭水务控股集团此前公示的信息，居民生活用水的到户价格每吨在2.55元至6.65元不等，按此标准计算，居民们将获得最低12.75元的水费减免。
对于此次事件的处理进展，余杭区良渚街道办事处工作人员表示，相关部门正在与水务公司进行积极协商，暂时无法确定后续是否会有更多的补偿措施。街道方面将积极反馈居民意见，并正在摸排受影响的小区，计划对涉事小区的自来水管道进行全面清洗，以确保居民用水安全。
此次余杭区自来水异味事件给当地居民的生活带来了不小的困扰，但水务部门的迅速响应和积极处理也为居民们提供了一定的安慰。随着调查的深入和后续措施的逐步落实，相信这一问题将得到妥善解决。
