江西南昌网约车“空调费”风波引热议
近日，江西南昌一名网友在社交媒体上爆料，自己乘坐网约车时，被司机额外收取了3元的空调费，司机声称这是自愿消费。此事迅速在网络上发酵，成为公众关注的焦点。
据网友反映，网约车司机在行驶过程中，以天气炎热为由，向乘客提出加收空调费的要求。这一行为引发了乘客的不满和质疑，认为网约车服务本应包括空调使用，不应额外收费。
为了了解事情的真相，记者前往南昌市进行了实地调查。在调查中，记者发现，虽然加收空调费并非普遍现象，但不少网约车司机都表达了自己的无奈和苦衷。他们表示，由于网约车平台竞争激烈，平台在推出优惠券、降低乘客乘车费用的同时，并未相应减少对司机的抽成，导致他们的收入受到影响。
“现在跑车越来越难了，平台抽成高，低价订单又多，为了多赚点钱，有时候我们只能想点别的办法。”一位网约车司机向记者抱怨道。他还提到，开空调会消耗电量，影响跑单量，特别是在高温天气下，这一问题尤为突出。
记者注意到，一些网约车平台已经将车内温度和是否配合开空调列入了乘客对司机的评价选项中。这意味着，如果司机不开空调，可能会受到乘客的差评或投诉，进而影响他们的接单量和收入。
然而，对于加收空调费的行为，网约车平台却持反对态度。平台方面表示，乘客支付的车费已经包含了基本服务费用，其中包括使用车内空调。如果司机擅自加收空调费，将违反平台规定，并可能受到处罚。
面对这一争议，专家指出，解决类似问题不能仅仅停留在司机和乘客的口舌之争上，而应该多方参与、共同发力。专家建议，平台应该调整利益分配逻辑，优化高温补贴规则等精细化措施，以保障网约车司机的基本利益。同时，监管部门也应该压实平台主体责任，将高温津贴等保障纳入司机权益考核体系，明确成本分摊规则。
此事也引发了网友们的广泛讨论。有网友表示理解司机的难处，认为平台抽成过高是导致这一问题的重要原因之一。但也有网友认为，无论出于什么原因，加收空调费都是不合理的行为，应该予以制止。
在调查中，记者还了解到，南昌市交通管理局对于网约车平台的定价和收费并无指导权，这些事项由市场决定。但律师表示，网约车司机向乘客加收空调费是否违法，取决于双方的约定。而平台在解决此类争议中承担着多方面法律责任和义务。
此次网约车“空调费”风波再次引发了公众对于网约车行业规范和服务质量的关注。如何平衡平台、司机和乘客三方的利益诉求，成为亟待解决的问题。
