【ITBEAR】8月22日消息，近期，多位消费者在社交媒体平台如小红书、黑猫投诉等发布消息，指出简爱酸奶多个批次的产品存在质量问题，消费者描述这些酸奶有“消毒水味”，饮用时感觉“辣嗓子”，并且在饮用后从喉咙到胃部都有灼烧感。
据消费者提供的截图信息显示，简爱酸奶的官方微博账号@简爱酸奶Simplove在私信中回复消费者，确认有6个批次的产品存在问题，并已进行了召回及下架处理。回复中明确指出，本着为消费者负责的原则，公司对“0%蔗糖杯装135g”中的A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13这几个批次的产品进行了下架处理。
据悉，简爱酸奶由朴诚乳业（集团）有限公司生产，一直以“健康”和“天然”作为其主要卖点，尽管定价高于多数主流品牌酸奶，但仍拥有一大批忠实的高端消费群体。
截至目前，小红书等平台的相关帖子数量已达上百条，其中不乏孕妇、婴童等特殊人群的投诉。从这些投诉及发帖内容中可以看出，涉事消费者对简爱酸奶官方的回应结果表示关切。一位处于孕期的女性网友发帖表示，她因看重产品的健康属性而选择了简爱品牌，没想到却遇到了问题批次。她表示目前对此次问题产品可能对身体造成的影响感到焦虑，担心影响自己或胎儿的健康。
8月21日晚23点，朴诚乳业（集团）有限公司发表官方声明称，公司已在第一时间联系了工厂和供应商进行全方位、全链条的排查，按照国标要求进行检测，未见异常。对消费者反馈的问题产品进行分析后，初步判断此异味是由于产品在脱冷后过度发酵导致的口感尖酸。本着为消费者负责的原则，公司立即对涉及“0%蔗糖杯装135g”中的上述6个批次产品进行下架处理。对于已购买该批次产品的消费者，如出现口感不佳的情况，可联系官方客服进行退货处理。
据ITBEAR了解，有媒体在报道中指出，某零售平台内部人士透露，此前其收到了来自简爱方的部分产品下架通知。该通知显示，生产商朴诚乳业承德有限公司8月19日发布公告称，接到市场反馈称A20240809DH13、A20240809DG29、A20240810DG25批次零糖原味产品口感异常，随后组织质量、生产、设备进行内部排查。经排查，相关批次产品的微生物及理化指标未检测见异常，判定此异味产品为脱冷后过度发酵导致的尖酸味。为避免继续给客户造成影响，公司决定对以上批次产品进行下架处理。
