近日，潘婷旗下产品“深水泡弹高浓精华发膜”的宣传表述引发消费者热议。有消费者发现，该产品包装上标注的“高浓”仅指配方中营养物质含量高于同品牌其他产品，而“3分钟奇迹”实为注册商标，“多效损伤修护”仅作为产品名称后缀，并非对实际功效的宣称。这一发现让部分消费者感到困惑，认为品牌宣传存在模糊地带。
针对质疑，中国新闻网以消费者身份联系宝洁及潘婷客服。客服回应称，“潘婷3分钟奇迹”虽为商标，但“3分钟修护三个月累积损伤”的宣传有第三方试验报告支持。报告显示，模拟经历三个月累计损伤的发束在使用产品3分钟后，损伤情况得到改善。然而，对于“高浓”和“多效损伤修护”的具体解释，客服仅表示需记录反馈，截至发稿前未给出进一步说明。
事件在社交平台持续发酵，不少网友表达了对产品宣传的质疑。有消费者吐槽：“现在看广告得像做阅读理解，一个字一个字抠。”也有人指出：“商标和产品后缀被当成卖点，普通人根本分不清哪些是真实功效。”更有网友呼吁，品牌应简化宣传用语，避免使用可能引发误解的表述。
公开资料显示，潘婷是宝洁公司旗下知名洗护品牌，自1992年进入中国市场以来，产品覆盖洗发水、护发素、发膜等多个品类。市场数据显示，该品牌长期位居国内护发市场前列，护发素品类市场占有率尤为突出。根据宝洁最新财报，2026财年第一季度，大中华区有机销售额同比增长5%，其中中国大陆市场增长6%。
值得注意的是，今年4月，国家知识产权局商标局在中国商标网上线“心机商标”治理专栏，重点打击将产品功效、工艺等描述性词汇注册为商标，借此混淆商品属性、误导消费者的行为。截至9月8日，已有1987枚因带有欺骗性被宣告无效的商标，涉及“高露洁 冰爽劲白 COLGATE”“维他手打柠檬茶”等品牌。
法律人士指出，根据《中华人民共和国商标法》，带有欺骗性、易使公众对商品质量或产地产生误认的标志不得作为商标使用。即使已取得注册证，商标主管机关仍可依职权宣告无效。同时，《中华人民共和国广告法》明确规定，广告不得以虚假或引人误解的内容欺骗消费者。品牌方应清晰区分注册商标与产品功效宣传，合规责任不应转嫁至消费者。
