近日，有消费者在购买“潘婷深水泡弹高浓精华发膜”时，对产品包装上的部分宣传用语产生疑问。消费者指出，产品标注的“高浓”一词，实际含义是配方中营养物质含量高于同品牌其他产品，而非普遍理解的浓度极高或功效显著。
更令消费者困惑的是，产品名称中的“3分钟奇迹”和“多效损伤修护”被部分人误解为直接描述护发效果。有消费者表示，从电商平台的宣传物料和产品名称来看，很容易将这些词汇与快速修复、多重功效等概念联系起来，但实际了解后才发现，“3分钟奇迹”是宝洁公司注册的商标，而“多效损伤修护”仅作为产品名称的后缀，并非对具体功效的宣称。
为核实消费者反映的情况，媒体于9月7日购买了同类产品进行对比，发现包装上的标注与消费者描述一致。针对这一争议，宝洁公司客服回应称，“3分钟奇迹”确实为注册商标，但公司也从功效角度进行了验证。据客服介绍，该产品宣称的“3分钟修复3个月累积损伤”已通过第三方实验，实验模拟了经历3个月累积损伤的发束，使用产品后确实观察到改善效果。
然而，对于“高浓”和“多效损伤修护”的具体解释，客服表示需记录消费者疑问并反馈至相关部门。截至媒体发稿前，尚未收到进一步回应。部分消费者认为，企业应在产品包装和宣传中更清晰地标注关键信息，避免因表述模糊引发误解。
