近日，施华蔻旗下某款烫发产品因说明书表述问题引发消费者关注。有网友在社交平台发帖指出，该产品说明书中使用"处女发质"一词描述发质类型，此表述引发部分消费者对专业性的质疑，认为用词存在不当之处。
针对这一争议，消费者意见呈现两极分化。部分网友表示该词汇容易引发不适感，尤其在涉及身体特征的语境中使用可能欠妥；另有消费者推测，这种表述方式或源于翻译过程中出现的偏差，认为可能是直译某些专业术语导致的结果。
9月9日，记者通过官方渠道联系施华蔻客服了解情况。客服人员表示，公司已于前日收到相关反馈，目前正在进行内部核查，但尚未给出正式回应。当被问及产品具体信息时，客服确认该款争议产品未在官方旗舰店销售。
为进一步核实情况，记者登录施华蔻官方旗舰店查询涉事产品信息。平台客服明确表示，店内目前未上架该款产品，对于网络流传的说明书内容并不知情，已将相关问题转交专员处理。
在后续沟通中，客服人员强调公司对产品说明的审核流程，表示会重视消费者反馈，待核实清楚具体情况后将作出正式说明。截至记者发稿时，施华蔻官方尚未就该争议发布公开声明。
