近期,网络上关于广州东站停止销售泡面的消息引发了广泛讨论。
据网友反映,广州东站内的店铺已不再出售泡面,转而专注于销售拌面产品。为了核实这一消息,广州日报记者走访了广州各大火车站,发现不仅是广州东站,其他高铁站也均停止了泡面的销售,拌面成为了新的主食选择。然而,这并不意味着列车上禁止食用泡面,乘客仍可以自带泡面上车享用。
对于高铁站停售泡面的举措,公众反应不一。部分乘客对此表示不满,他们认为高铁和列车上的餐食价格高昂且口味不佳,尤其是高铁上的48元盒饭,被指价格贵且难以下咽。相比之下,泡面因其价格亲民、味道可口而备受青睐。因此,有网友质疑铁路部门此举是为了迫使乘客购买高价餐食。
然而,也有支持者认为,泡面味道浓烈,且食用过程中产生的汤水和垃圾容易影响车站和列车的环境卫生,增加保洁成本。他们认为,除了泡面,乘客还有许多其他食物可以选择,不必非得吃泡面。
尽管舆论争议不断,但高铁站停售泡面实际上对乘客的影响相对有限。如果乘客想在高铁站吃泡面,完全可以自行携带。虽然铁路部门在出行指南中建议乘客不要食用具有浓重气味的食品,如榴莲和泡面,但并未强制执行这一规定。
事实上,网友的不满情绪并非仅仅针对泡面禁售,更深层次的原因在于对列车餐饮服务的期待未得到满足。乘客们希望铁路部门能够提供多样化、物美价廉的餐食选项。
在这方面,一些地方已经做出了积极的尝试。例如,长沙火车站的15元盒饭因其价格实惠、口味佳且多年未涨价而广受好评。乘客们纷纷表示,这样的盒饭不仅好吃,还充满了人情味。
宁波至广州的一趟列车推出了“越美味全家桶”,为乘客提供炸鸡套餐和现做现卖的儿童套餐;杭州客运段则根据乘客问卷调查的结果,推出了多款价格在15元至35元之间的套餐,同样受到了乘客的欢迎。
然而,尽管如此,肯为乘客花心思的铁路管理部门仍然屈指可数。大多数列车上出售的仍然是价格高昂且口感不佳的盒饭,许多乘客宁愿饿着也不愿购买。高铁由于其特殊性,主要供应冷链盒饭,这些盒饭在运输、储藏和加热过程中色香味会有所流失,且成本高昂,因此价格不菲。
尽管如此,铁路餐饮的垄断或半垄断状态也限制了其改进的动力。与高度市场化的餐饮企业不同,铁路餐饮如果无法让乘客满意,其后果并不严重。因此,多年来高铁餐饮服务并未见显著改善,反而先一步停售了泡面。
要想真正解决乘客对泡面的依赖问题,关键在于铁路部门需要优化公共服务,为乘客提供物美价廉的餐饮服务。只有这样,才能从根本上消除乘客的不满情绪。