近期，广东省保险行业迈出了重要一步，针对行业内日益凸显的“内卷”现象，正式发布了《广东保险业防止“内卷式”竞争自律公约》。这一举措旨在规范保险公司间的竞争行为，促进市场环境的良性回归，标志着保险业在自我革新与治理上的新进展。
据了解，该自律公约的出台背景，是广东省保险市场长期存在的无序竞争问题，尤其是部分保险公司通过违规手段如返现、虚增费用等抢占市场份额，导致行业成本攀升，利润空间压缩，消费者权益受损。为此，广东省保险行业协会在监管部门的指导下，制定了详细的规定，以遏制“内卷式”竞争。
公约的核心内容包括严格费用管理、严守业务规范、科学考核管理以及建立差异化竞争优势等。其中，特别强调抵制恶性价格战、滥用渠道手续费、虚列费用违规套利等行为，并要求保险公司不得使用误导性宣传语，如“1元保”、“首月1元”等低价噱头吸引客户，也不得承诺无法兑现的服务。
事实上，广东省并非首个采取行动的地区。今年以来，福建、安徽、河北廊坊等地已相继发布了类似行业公约或倡议，共同抵制保险业“内卷”。特别是“报行合一”政策的推进，即保险公司报备的产品费率与实际执行必须一致，进一步将反“内卷”议题推向风口浪尖。
业内专家指出，保险行业内卷现象主要表现为价格战和手续费战，这不仅推高了运营成本，侵蚀了行业利润，还导致了不规范行为频发，如虚列中介费用、违规套现返点等。长此以往，不仅损害了消费者权益，也阻碍了行业的健康发展。
对于反“内卷”的意义，专家表示，这将有助于行业从“高投入、高返佣、高冲刺”的增长模式中解脱出来，转向更加注重产品、风控、服务等核心竞争力的提升。通过遏制低价倾销和渠道佣金恶性竞争，可以倒逼保险公司转向服务与技术竞争，从而缓解盈利压力，推动资源投入产品创新与理赔服务，提升行业效率与消费者信任。
反“内卷”还将促进保险行业的差异化竞争，减少同质化内耗，提升专业门槛。随着手续费的理性回归，真正具备专业能力的代理人将获得合理收益，形成正向循环。更重要的是，行业将从“价格驱动”向“价值驱动”转变，企业愿意投资于长期建设，客户也更愿意为透明、真实、有保障的保险服务买单，从而实现行业生态的根本性转变。
为实现这一目标，广东省监管部门已明确要求保险公司转变经营理念，强化组织推动，聚焦问题治理。业内人士认为，除了监管的持续引导与问责机制外，保险公司自身也需要拥有战略转型的勇气，放弃短期冲量的幻想，真正回归到建立客户信任和提升服务质量上来。
