今年夏季，婚纱摄影行业内的知名品牌铂爵旅拍突然陷入了一场服务危机，众多消费者面临着婚纱照无法按时交付的困境。这一风波不仅让即将步入婚姻殿堂的新人们焦虑不已，也将知名带货主播李佳琦推上了风口浪尖。
福建的林洁是这场风波中的受害者之一。距离她的婚礼仅剩不到三个月，她早已花费七千多元预订了铂爵旅拍的婚纱照套餐，并与修图师反复沟通完成了选片精修。然而，她迟迟未能收到成品。销售离职、客服失联，退还订金更是遥遥无期。同样遭遇的还有湖北的夏梦，铂爵旅拍原本承诺在8月4日前寄送相册成品，但至今杳无音讯，连同租用秀禾服的3000元押金也未退还。
社交媒体上，类似遭遇的消费者越来越多，他们支付了数千元预订了拍摄档期，却未能如愿拍摄，订金也无法退回。消费者的诉求很简单：尽快收到相册，对未履约部分要求退款。但由于无法联系到铂爵旅拍的客服，这些诉求无法得到回应。
铂爵旅拍曾是阿里本地生活旅拍行业连续11年的天猫成交冠军。然而，如今其天猫旗舰店已暂停接受新单预约拍摄，仅专注于已拍摄客户的取件服务。7月18日，铂爵旅拍通过小红书官方账号发布声明，解释公司遇到的困境，承诺所有已确认的拍摄档期将得到履行，并设立专项保障团队优先处理已拍未交付的订单。然而，这些声明并未能安抚消费者的焦虑情绪，评论区充斥着维权留言。
在这场风波中，李佳琦也未能幸免。铂爵旅拍并非李佳琦直播间“踩雷”的第一家摄影机构。自2024年6月起，陆续有用户反映，在李佳琦直播间购买的儿童摄影品牌“童感”套餐也无法预约拍摄，因为“童感”已经跑路。这两家机构都采用了“预付款+二次消费”的模式，消费者前期付费购买套餐，后续才能预约拍摄，整个流程长达数月。
温州一位婚庆公司老板表示，这种模式对客流量和资金链的要求很高，因为除了摄影师，还需要前台、销售、化妆师、礼服师、选片师等人员，以及搭建影棚、化妆室等场地，固定开支很大，需要较大的业务量支撑。然而，从用户付费到拿到成品，至少需要几个月时间，这期间如果商家资金链跟不上，就容易出现跑路、爆雷事件。
婚恋市场的遇冷和消费方式的转变也给旅拍行业带来了冲击。据报道，近年来结婚登记人数持续下降，年轻消费者的婚礼观念和消费习惯也在改变。例如，上海的林力和爱人选择旅行结婚，仅请了至亲吃饭，婚纱照也是在海马体随手拍了一套，花费仅几百元。
同时，市场上还出现了新的摄影风格和低价内卷现象。社交媒体上流行的“生命力”摄影备受年轻新人追捧，这种风格强调个性化和自然抓拍，与传统的影棚摆拍截然不同。另一方面，一些社交平台上跟拍订婚照、结婚登记证的价格低至199元，整套婚礼摄影收费低至500元，这种低价内卷现象让摄影师们失去了尊严，也让市场陷入了恶性竞争。
在这场旅拍行业的转型阵痛中，谁能留住新人们的信任和回忆，谁又将成为下一个倒下的多米诺骨牌？这一切仍有待市场的检验。
