近期，网络上热议的话题聚焦于京东外卖服务的一项调整。7月16日，微博热搜榜上，“京东外卖超时赔付政策变动”引发了广泛关注。
不少用户在社交媒体平台上发帖反馈，京东外卖原本的“超时20分钟免单”服务已被悄然调整，取而代之的是“超时20分钟赔付4元优惠券”的新政策。这一变动迅速引起了消费者的讨论。
面对用户的热议，京东官方给出了正式回应。据京东方面介绍，自平台推出准时保障服务以来，一直致力于优化配送体验，并取得了显著成效，京东外卖订单的准时率有了大幅提升。为了更好地满足用户需求，提供更全面的保障服务，京东决定对原有政策进行升级，将“超时20分钟免单”服务调整为“准时保”服务，并将赔付门槛缩短至10分钟。
值得注意的是，目前这一升级服务正处于测试阶段，首批参与测试的商家正在体验优化中。京东表示，后续将逐步扩大参与商家范围，全面推出这一升级服务。
回顾此前，今年4月21日，京东曾发布公开信，宣布对所有超时20分钟以上的外卖订单实行免单政策，这一举措在当时赢得了不少消费者的好评。
京东的这一系列调整，无疑体现了平台在提升用户体验和服务质量上的持续努力。未来，随着“准时保”服务的全面推广，消费者或将享受到更加高效、便捷的外卖配送服务。
