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独立站不只是官网!SHOPLINE刘元喆:老客复购成本远低于新客

   时间:2025-07-10 03:08:17 来源:南方都市报编辑:快讯团队 IP:北京 发表评论无障碍通道

在品牌国际化的浪潮中,独立站成为了企业布局海外市场的关键一环。然而,独立站是否仅仅是一个可供下单的品牌官方网站?与跨境电商平台相比,独立站的应用策略究竟有何不同?带着这些问题,我们采访了SHOPLINE市场总监刘元喆,他为我们揭示了独立站在品牌出海中的独特价值。

刘元喆首先指出,许多人对独立站的认知存在误区,将其视为单纯的品牌展示平台或销售渠道。实际上,独立站的价值远不止于此。他强调,如果运用得当,独立站的老客户复购成本仅为新客户获取成本的两成以下。独立站不仅能够实现流量的有效沉淀,还能通过购买归因分析,为品牌出海提供强有力的支持。

在谈及独立站与跨境电商平台的区别时,刘元喆以亚马逊为例进行了说明。他指出,如果将亚马逊等货架电商的运营模式直接套用到独立站上,往往会收效甚微。货架电商模式注重的是商品陈列和等待消费者挑选,而独立站则更像是大城市核心区域的精品品牌门店,需要更加注重品牌氛围的营造和与消费者的互动。

刘元喆还提到,跨境电商平台往往有着严格的运营规则和限制,稍有不慎就可能面临封店的风险。而独立站则拥有更高的自主性和灵活性,不仅可以自由装修门店、展示产品,还能通过流量转化和购买行为分析,深入了解消费者的需求和行为习惯,为后续销售提供有力支持。

针对中国商家在品牌出海过程中的需求,SHOPLINE提供了一站式的建站方案和工具。从利用AI技术优化独立站设计,到对接各种官方平台和引入多渠道流量,再到提供丰富的支付工具支持销售下单,SHOPLINE始终围绕客户需求进行开发和拓展。

刘元喆强调,独立站具有几个值得中国商家和出海企业深入挖掘的价值。首先,独立站作为自有店铺,可以自由打造独特的品牌氛围和互动体验,从而更好地吸引和留住流量。其次,独立站注重流量运营的长尾效应,通过精准获取忠实客户并进行后续运营,实现复购行为的再激活。

他举例说,某个品牌企业通过邮件营销所贡献的营收占比高达40%,远高于行业平均水平。这得益于该品牌对忠实客户的精准获取和后续运营得力。而独立站正是实现这一目标的重要工具之一。刘元喆还提到,SHOPLINE内部统计数据显示,在复购领域,老客户获取成本仅为新客户获取成本的20%甚至更低。这进一步证明了独立站在品牌出海中的独特魅力和价值。

对于独立站未来的发展前景,刘元喆表示乐观。他认为,尽管独立站在早期经历了一些“野蛮生长”的阶段,但随着监管的加强、关税变动以及流量成本的上升,整个行业正在朝着规范化、品牌化、精品化的方向发展。跨境电商也将加速迈向品牌出海的新征程。

 
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