在汽车行业,亏损似乎成了不少新兴品牌的常态,但面对这一现实,不同企业的应对策略却大相径庭。蔚来汽车与小米汽车,作为其中的代表,它们的CEO李斌与雷军,各自展现了截然不同的领导风格。
蔚来汽车方面,李斌公开表示公司亏损透明,资产负债表清晰,试图塑造一种“光明磊落”的亏损形象。然而,对于高达92%的资产负债率,以及蔚来应付账款周转天数等关键问题,他却只字不提。这种态度仿佛在传达:“我们确实在亏,但情况复杂,无解。”
相比之下,小米汽车的雷军则采取了截然不同的策略。炎炎夏日,他亲自现身交付中心,为车主弯腰开车门,这一举动让人颇感意外。作为身价千亿的企业总裁,雷军不仅亲自参与交付,还在合影时主动让出C位,其细致入微的服务态度,堪比知名餐饮品牌海底捞。
雷军用实际行动诠释了“即便亏损,也要不负期待”的承诺。他的一举一动,都透露出对用户的真诚与重视。
不仅如此,雷军还亲自参与到了用户合影中,将每一个细节都做到了极致。这种超预期的服务体验,无疑为用户留下了深刻印象。
李斌与雷军,两位CEO的不同表现,无疑为业界提供了一份生动的教材。亏损虽然冰冷,但如何面对亏损,却能够彰显一个企业的温度与高度。雷军的真诚与细致,不仅赢得了用户的口碑,也为小米汽车赢得了更多的关注与期待。
小米汽车的这一策略似乎已经被其他企业所借鉴。例如,小鹏汽车的何小鹏也开始亲自参与交付,虽然选择在室内进行,但他同样为用户签名、合影,展现出了体贴入微的服务态度。这一变化,无疑与雷军亲自交车的策略有着异曲同工之妙。
雷军用“真心”铸就“真赢”的经营真谛,不仅为小米汽车赢得了市场,也为整个汽车行业树立了一个新的标杆。面对亏损的现实,不同的应对策略将决定企业的未来走向。