ITBear旗下自媒体矩阵:

抖音电商升级商家体验分,考核标准更贴近商家实际运营

   时间:2025-03-26 11:55:33 来源:时代财经作者:ITBEAR编辑:快讯团队 发表评论无障碍通道

抖音电商近期对“商家体验分”体系进行了全面升级,并成功举办了一场商家交流会,旨在进一步优化商家的经营环境。此次升级的核心目标是使评估指标更加科学、规则更加清晰透明。

在商品体验方面,抖音电商引入了商品综合评分这一新指标,取代了原先的商品差评率。这一变化意味着,商家将不再单纯因为个别差评而受到影响,而是需要综合考虑商品的整体表现。

物流体验方面的升级同样显著。抖音电商新增了揽收时效达成率等指标,同时取消了订单配送时长等原有的考核项目。这一调整旨在更准确地反映物流服务的实际效率,减轻商家因不可抗力因素导致的配送时长延长所带来的压力。

在服务体验上,抖音电商也进行了相应的优化。新增的售后处理时长达成率指标,旨在鼓励商家提高售后服务效率。同时,售后拒绝率等不再作为考核指标,以减少商家的不必要负担。

通过这些调整,抖音电商的“商家体验分”体系更加贴近商家的实际经营情况,有助于提升商家的整体满意度和竞争力。

据了解,此次升级是抖音电商在持续优化商家体验方面迈出的重要一步。未来,抖音电商将继续关注商家的实际需求,不断优化平台规则和服务,为商家创造更加公平、透明的经营环境。

 
举报 0 收藏 0 打赏 0评论 0
 
 
更多>同类资讯
全站最新
热门内容
网站首页  |  关于我们  |  联系方式  |  版权声明  |  RSS订阅  |  开放转载  |  滚动资讯  |  争议稿件处理  |  English Version