2024年最后一天，盒马CEO严筱磊发布全员信，信中提到，盒马在连续9个月整体盈利的基础上实现了双位数增长，顾客数增长超过50%。这也是严筱磊在2024年3月初上任以来首次披露盒马盈利情况。
严筱磊在信中提到，这份成绩来之不易。在过去的9个月，盒马做了三件事：回归用户价值；聚焦发展方向；推进组织建设。
盒马调改了全国近一半的门店，提升体验；持续通过创新驱动商品力，深耕“健康”与“方便”的商品；通过算法的升级，30分钟送到家的订单比例不断提升。严筱磊在信中表示：“ ‘满足消费者日益增长的对美好生活的向往’是盒马不变的使命，也是我们对千万消费者的承诺。”
2024年，盒马也明确了发展方向：盒马鲜生和盒马NB. 盒马鲜生是其第一个主力业态，盒马NB是盒马旗下社区超市。公开信息显示，盒马在2024年大举开店，以每5天一家新店的速度开出了72家鲜生门店，是过去5年来的最快速度。在许多三四线的区域市场取得亮眼的销售成绩，甚至引发了地方交通的“盒马堵”。
在组织建设方面，严筱磊提到，盒马今年新增了近200个店长，有10% 的采购通过晋升走向品类操盘手的岗位，完成店长岗级薪酬改革。新的一年将继续加大在人才培养和梯队建设上的投入，完善公平公正的选拔制度，打造更具竞争力的薪酬激励体系。
附内部信全文：
