【ITBEAR】8月27日消息，在极具波动性的市场环境中，平安健康医疗科技有限公司（以下简称“平安健康”或“公司”，股票简称“平安好医生”，1833.HK）凭借其坚定的战略方向和持续的业务优化，成功实现了盈利的重大突破。据公司发布的2024年中期业绩公告显示，平安健康在报告期内实现营收20.9亿元，首次实现扭亏为盈，盈利超过6000万元，调整后净利润接近9000万元。
平安健康作为平安集团医疗养老生态圈的旗舰企业，一直致力于践行管理式医疗战略，并着重强化家庭医生和养老管家两大核心枢纽的建设。这一战略使得公司的业务获得了持续且稳健的增长。平安健康CEO李斗指出，公司的战略目标是做好家庭医生和养老管家的角色，为客户提供高性价比的医疗健康服务，并深化管理式医疗战略的实施。
据ITBEAR了解，近年来，平安集团持续布局医疗养老板块，旨在实现其成为用户金融顾问、家庭医生、养老管家的长远愿景。作为集团医疗养老生态圈的旗舰，平安健康在家庭医生和养老管家两大枢纽建设上不断深耕，逐步探索并形成了中国特色的“管理式医疗模式”。
为了落实这一战略，平安健康依托于先进的AI技术以及专业的医生团队，于今年上半年加速了“平安家医”的升级进程。新升级的“平安家医”在服务团队、标准、模式和能力四方面进行了全方位的升级，构建了一套“11312”主动健康服务体系。该体系包括一个多重认证、专业权威的家庭医生团队，一个国内领先、国际一流的标准服务路径，针对亚健康、疾病、慢病三类人群进行主动健康管理服务，并匹配12项稀缺的医疗资源。
升级后的“平安家医”医生团队实力强劲，均为来自原三甲医院的副高以上专家，平均拥有20年的从业经历，并获得了北京大学国际医院的注册认证和世界家庭医生组织（WONCA）的全程监督培训指导。此外，平安健康的整体医疗团队也在不断提升，截至2024年6月末，已建立了覆盖29个科室的约5万名内外部医生团队，累计签约超过2900位专家医生，同时围绕8大专科建立了23个专病中心，为用户提供全病程精细化管理。
在用户服务方面，平安健康取得了显著成效。截至报告期末，其家庭医生会员已超过1400万，用户问诊好评率超过98%，年人均使用频次较2023年末提升了8%，达到4次以上，主动服务覆盖率更是达到了100%。
在线下网络布局方面，平安健康持续丰富和完善其资源生态。公司已建立了领先同业的O2O到线、到店、到家的三到网络，实现了7*24小时秒级问诊，并与近4000家医院、23.3万家药店以及近2500家体检机构建立了合作关系。同时，公司积极拓展到家服务能力，提供25种到家检测服务和600余项居家养老服务，为用户带来高品质的服务体验。
作为公司战略的另一重要枢纽，养老管家在平安健康的业务增长中扮演了重要角色。近年来，平安健康持续构建一站式、差异化的居家养老解决方案，通过智能管家、生活管家、医生管家“三位一体”的管家服务，提供十大服务场景7*24小时的服务。李斗认为，目前养老的服务场景相对零散，标准、体制和溢价的系统化仍有待发展。因此，平安健康率先打造了“五个一”的联体模式，旨在通过标准化的产品和服务，将供应商、管家平台以及系统联系起来，提供高质量的履约服务。
依托集团“综合金融+医疗养老”的战略，平安健康开始持续打造联体模式。今年3月，公司联合合作伙伴推出了住联体模式，即一套居家安全享老服务体系，包括专业的团体标准、便捷的评估体系、服务联盟以及智能服务生态。同时，平安健康还推出了573居家安全改造服务标准，通过三位一体的管家实现服务全流程跟进和风险全天候守护，为客户带来更普惠、更安全、更省心的体验。
自上述产品和服务发布以来，居家环境安全测评服务人数提升了300%，为全国约500个社区1万户家庭提供了居家安全知识普及服务。最近，平安健康又推出了乐联体服务模式，通过“三伴”服务体系配备了严格的服务人员和服务流程质控体系，进一步优化了养老服务供给。
