近日，一则视频在网络上迅速传播，内容显示清远市的大家元摩天轮在乘客乘坐过程中突然发生开门事件，引发广泛关注。8月23日，清远市清城区市场监督管理局向南都记者回应，该摩天轮已在昨日下午紧急停止营业，并计划邀请省里的特种设备专家前往现场进行深入调查。
视频中，发布者记录下了这一惊险瞬间。8月21日，当摩天轮缓缓上升时，舱门竟意外打开，发布者惊慌地向同伴询问是否误触了什么，同时表示“上来一点点（门）就打开了，现在快速下来。”发布者还提到，当时自己带着一大一小两个孩子，情况十分惊险，手心都冒汗了。
据ITBEAR了解，大家元摩天轮的相关负责人对此事回应称，舱门开启的第一时间，工作人员就接到了乘客的求救电话，并迅速采取措施将乘客安全放下。该负责人还解释，摩天轮自开业8年来从未发生过类似情况，此次事件可能是由于下雨导致自动门的感应出现了问题。
对于此次事件，清远市清城区市场监督管理局的工作人员进一步表示，运营公司与乘客已经进行了沟通，并初步确定了赔偿方案。虽然工作人员初步判断这是一起由天气原因造成的偶发事故，但为了彻底排查安全隐患，特地邀请了省里的特种设备专家进行现场调查，后续的调查结果将会对外公示。
清远市文旅局的工作人员也对此事发表了看法，表示他们会定期对这类设备进行安全检查，也会进行不定期的抽查，此次事件的发生“说明运营公司的检查工作存在疏忽”。他们承诺未来将加强监管力度，确保此类文旅项目的安全运营。
资料显示，大家元摩天轮位于广州花都区与清远的交界处，其本体高度达101米，共有48个轿厢，每个轿厢可容纳6至8人。
