近日，一起突发事件在广东清远的“大家元摩天轮”游乐场引起关注。一位网友在短视频平台上分享了自己的惊险经历，称在乘坐摩天轮时，舱室刚升至两米左右高度，舱门竟无故打开，令其惊恐不已。该网友描述道：“还好在那时候刚刚上去坐好，我一个大人带着一大一小，吓得手心冒汗。”
据这位网友表示，事后她要求退款，却遭到了拒绝。这一事件迅速在网络上引起了热议。
据ITBEAR了解，“大家元摩天轮”的负责人对此事进行了回应。他表示，当天由于天气原因，摩天轮出现了感应故障，目前已经向该网友办理了退票手续。负责人解释说：“可能是感应出了问题才会遇到这种情况，上面都有求救电话，门开的第一时间就向我们操作组打了电话，我们就快速地把他们放下来了。”
从网友发布的视频可以看到，事发时地面有雨水反光，显示为阴雨天气。视频中，网友与一名幼童正在交谈，突然发现正在上升的摩天轮舱门打开，众人确认并无任何人触碰相关按钮。
该负责人进一步说明，摩天轮开业8年来从未发生过类似情况。由于当天下雨，自动门的感应可能受到了影响。他强调，因为当事人的人身安全并未受到任何伤害，所以没有进行任何赔偿，但已经为网友办理了退票。
目前，涉事的摩天轮仍然处于开放状态，继续接待游客。
