抖音电商安全与信任中心近日发布公告，针对商品锚点功能使用过程中出现的违规行为展开专项治理。作为连接商家、创作者与消费者的核心工具，商品锚点（即视频中的“小黄车”入口）本应提升购物效率，但部分用户操作已严重偏离其设计初衷，甚至对平台生态造成负面影响。
公告指出，当前违规行为主要集中在三大领域：其一，标题表述模糊化。部分创作者为吸引点击，使用“购物”“提升幸福感”等笼统词汇替代具体商品名称，导致用户无法快速识别商品类型。其二，信息呈现不规范。少数商家擅自修改商品标准名称，甚至出现错别字、符号缺失等问题，既影响信息传达准确性，也损害了平台的专业形象。其三，诱导性操作频发。部分账号通过夸大承诺、虚构平台功能等手段诱导点击，更有甚者将与视频内容完全无关的商品挂载至锚点，例如标题标注“开心果零食”却未在视频中展示相关商品，甚至出现“汽水音乐歌单”与实物商品错配的荒诞现象。
这些行为直接导致用户体验断层。用户反映，在浏览带货视频时，常因标题与内容不符产生困惑，部分诱导性操作更引发对平台信任度的质疑。某消费者表示：“点击‘小黄车’后发现商品与视频毫无关联，这种体验让人非常失望。”
针对上述问题，平台已启动全面治理措施，并明确三项合规标准：锚点标题必须精准标注商品或服务名称，杜绝模糊表述；视频内容、锚点标题与商品详情页需保持高度一致性，确保“所见即所得”；严禁通过误导性话术或虚假承诺诱导点击，所有操作必须尊重用户自主选择权。目前，平台技术团队已升级审核机制，通过语义分析、图像识别等技术手段，对违规内容进行实时拦截。
抖音电商相关负责人强调，商品锚点不仅是交易入口，更是构建用户信任的关键纽带。平台将通过“技术+人工”双审核模式，持续净化电商环境。数据显示，治理行动开展一周内，已处理违规账号1200余个，下架问题商品超3000件，用户对带货视频的信任度回升15%。
