在当今的高端消费市场中，一个引人深思的议题悄然兴起：究竟是那些愿意斥资两万购买LV手袋的消费者，还是那些不吝于支付每晚2000元入住高端酒店的客群，拥有更大的消费潜力？这一疑问，在一次由酒旅服务商零伍集市CEO Eric参与的上海外滩悦榕庄大型直播活动后，得到了一个意想不到的答案。
故事发生在金秋九月，悦榕庄携手抖音生活服务平台，推出了一项特价预售活动——仅需3999元即可享受两晚住宿，这一价格较平日优惠了近一成，并承诺在国庆黄金周期间不加价。酒店坐落于黄浦江畔，外滩美景一览无余，优越的地理位置加上诱人的价格，迅速吸引了众多目光。
活动一经上线，便引发了巨大反响。经过两场直播的热烈推广，销售额一举突破了500万元大关，悦榕庄在抖音上的官方账号粉丝数量也激增了120%。“这一成绩确实让我们感到意外。”Eric坦言，在当前消费环境趋紧的背景下，近4000元的酒店产品能在抖音上取得如此佳绩，不仅打破了酒店和服务商的传统认知，也让抖音生活服务平台内部为之惊叹。
通过深入分析购买用户的数据，Eric的团队发现，这些消费者中，家庭年收入百万以上的占比高达三分之一。虽然普通人咬咬牙也能买下一只LV包，但能频繁入住每晚2000元酒店的，无疑是中产及以上的消费群体，且这部分人群以往并非高端酒店的主要客群。
悦榕庄的成功案例，迅速引起了多家高端酒店的关注，纷纷寻求与抖音的合作机会。一位酒店业内人士透露，在内部会议上，抖音被频繁提及，业内已达成新的共识：抖音平台流量分层明显，消费升级趋势显著，高净值用户占比不断提升；同时，优质的内容营销将带来更大的市场突破。
抖音生活服务平台的崛起，为酒旅行业的优质服务商开辟了新的市场空间。零伍集市年均服务商家数量超过200家，成功举办了50余场销售额达千万级的大型直播活动。在寻求业务突破的过程中，如何在抖音上实现标准化运营并获得高质量增长，成为了酒旅行业的新挑战。
Eric在传统OTA行业深耕多年，转战抖音前，他便预见到抖音可能为酒旅行业带来的独特机遇。相较于传统OTA的内容匮乏和纯内容平台转化链路的模糊性，抖音生活服务能够完成从内容种草到交易的闭环，为酒旅商家提供新的增长动力。
近年来，高端酒店也在积极寻找新的增长点。随着商业地产的衰落，高端酒店不得不自力更生。会展、商旅活动的减少以及中低端酒店集团的向上发力，使得高端酒店面临的竞争愈发激烈。在这样的背景下，抖音成为了一个不容忽视的渠道。
在与高端酒店的沟通中，Eric发现，对方最初对抖音的流量质量有所担忧，认为抖音用户以价格敏感型为主，与高端酒店的定位不符。但Eric指出，抖音上拥有大量年轻、有活力的90后和00后用户，他们同样注重消费体验，消费能力不容小觑。更重要的是，国内消费正呈现K型分化，一部分消费者更加看重性价比，而另一部分则愿意为个性化、高品质的服务买单。
为了打消酒店的顾虑，零伍集市不仅提供了精准的数据支持，还强调了内容营销的重要性。通过短视频和直播，酒旅商家的服务特色和最大卖点得以直观展现给潜在客户，而不仅仅是依赖用户评论。这种直观的内容展现方式，不仅提升了用户体验，也增加了品牌的宣传价值。
悦榕庄的成功并非个例，后续三亚海棠湾君悦酒店单场直播GMV超过1100万元的佳绩，再次证明了抖音生活服务平台的巨大潜力。在零伍集市的运营下，君悦酒店连续两天蝉联“抖音全国住宿榜单TOP1”，全域GMV达到5000万元。这些成功案例，让高端酒店看到了在抖音上打破低价竞争、构建高品质体验的可能性。
随着抖音生活服务平台的不断升级，平台基础设施对服务商群体的助力也越来越大。数据闭环工具“来客”为商家提供了从内容到交易的全面数据分析，让商家能够直观看到内容营销的效果。这种数据支持，进一步推动了商家在内容经营上的投入。
内容的力量也在不断拓展消费需求的边界。通过达人短视频种草，跨地区探索、反季体验成为可能。这不仅为商家带来了更多的销售机会，也为消费者提供了更加丰富多样的选择。
作为平台四星服务商，Eric建议想要在抖音生活服务平台深耕的商家和服务商，都应重视内容构建能力，善用达人种草策略，并密切关注平台的政策动态。在抖音快速发展的阶段，抓住平台红利期，找到适合的经营方法论，将为商家带来长效经营的稳定收益。
