中国平安在近期举办的2025年中期业绩发布会上，深度阐述了其“战略深化”的核心思路，聚焦于“综合金融+医疗养老”的双重战略布局，实现了三大关键指标的均衡增长。这一战略部署不仅彰显了中国平安对市场趋势的精准把握，也展示了其在复杂多变环境中的稳健前行。
平安集团联席首席执行官郭晓涛在接受专访时强调，金融与医疗养老是当前中国最具潜力、增长迅速且高度协同的两大行业。随着中国家庭经济实力的增强和健康意识的提升，这两个领域的需求正以前所未有的速度增长，同时也暴露出众多市场痛点，为平安等领先企业提供了广阔的发展空间。
郭晓涛进一步分析指出，中国中等收入群体的迅速扩大、医疗支出的持续增长以及人口老龄化的加速，共同推动了金融服务和健康服务需求的激增。据预测，到2030年，中国健康服务业规模将达到16万亿元，而银发经济规模则有望在2035年突破30万亿元，占GDP的10%。
在综合金融方面，中国平安凭借独特的商业模式、庞大的客户群体、强大的渠道网络、领先的科技实力以及深厚的品牌影响力，构建了以客户需求为导向、科技赋能的“金融超市”服务体系。数据显示，截至2025年6月底，平安个人客户数已接近2.47亿，同比增长4.6%，客均持有合同数达到2.94个，客均营运利润为247.32元，均实现稳步增长。
而在医疗养老领域，平安致力于打造性价比最优的医疗养老服务，通过整合供应方资源、提供专业的家庭医生和养老管家服务，让客户享受到省心、省时、省钱的全方位照护。目前，平安已拥有超过8万家医疗养老付费企业客户，近21万客户获得了居家养老服务资格。
在人工智能领域，中国平安同样取得了显著进展。郭晓涛表示，平安深耕AI场景应用，通过算力集约、海量数据、算法前沿以及深耕场景四大策略，构建了独特的竞争壁垒。目前，平安已拥有67个自研垂域大模型，上半年新增14个，大模型调用次数达8.18亿次，多元场景应用数超过650个。
平安提出的“五智”战略，即智能化营销、智能化服务、智能化运营、智能化管理、智能化经营，正逐步显现其战略价值。垂直领域的大模型已成为赋能金融主业的强大驱动力，为平安在传统金融向“大众普惠服务”转型的过程中提供了有力支持。
在服务创新方面，中国平安同样取得了显著成果。通过科技赋能，平安实现了资源的大整合和服务能力的大提升。特别是在急难救援服务上，平安展现了其强大的响应能力和专业实力。例如，今年5月初，一位平安寿险客户在印尼突发急性脑炎，平安迅速启动全球急难救援服务，成功在48小时内完成跨国转运，为客户赢得了宝贵的救治时间。在新疆乌孙古道山洪救援中，平安产险也发挥了重要作用，27小时内出动7架次直升机，成功救援32名被困客户。
郭晓涛强调，服务创新将成为金融业重要的差异化竞争优势。未来，平安将继续依托科技赋能，深化服务创新，推动传统金融服务向更加普惠、便捷的方向发展。
